文档介绍：QC基础知识培训讲座PPT
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QC小组成员及要求
QC小组成员一般3-10人，宜少不宜多，便于每个成员充分发挥作用。成员有变动时可做适当调整。
小组成员有组长和组员，组长是核心人物，根本职责是组织指导QC小企业都无法采取对策的因素，如“限电〞等。
3〕末端因素逐一确认，以找出真正影响问题的主要原因。
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要注意的问题及常用方法
小组成员亲自到现场，亲自去观察、调查、测量、试验，获得数据才能为确定主要原因提供根据，不能凭经历、感觉、印象来确认。如举手表决、01打分、按重要度评分等均不可取。还应按影响大小或程度来决定，不能看是否易解决，应逐条确认，以免漏掉主要原因。确定主要原因为制订对策提供了根据，做得好可打下好的根底。方法有：调查表、简易图表、分布图、正交试验设计法等。〔我们通常是分析是不是原因，而不是是不是主要原因〕
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6、制定对策
针对每条主要原因分别制定对策。制定对策通常可以分三个步骤进展：
1〕提出对策。针对每条主要原因用头脑风暴法提出对策。
2〕研究确定所采取的对策。应分析研究对策的有效性、可施行性，防止采取临时性的应急对策，尽量用小组力所能及的对策。
3〕制定对策表。
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对策表常用表头
用5W1H的原那么，对策表常用表头为：
序号
要因
对策
目标
措施
地点
时间
负责人
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常用方法
简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等。
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7、施行对策
对策制定后就要严格按对策表施行，忌想到什么做什么。在施行过程中如遇到困难无法进展下去时，应及时由小组成员讨论，假如确实无法施行，可以修改对策，再按新对策施行。每条对策施行完后要再次搜集数据，与对策表中所定的目的进展比较，以检查对策是否已彻底施行并到达了要求。做好活动记录如时间、人员、地点、详细措施、费用等。
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8、检查效果：检查是否到达目的及经济效益
对策表中所有的对策都施行完后，即所有的要因都得到理解决或改进，就要按新的情况进展试消费或工作，并从中搜集数据，用来检查所获得的效果。1〕把对策施行后的数据和施行前的现状及小组制定的目的进展比较。当到达目的，那么可进入下一步骤，当没到达目的，那么可能是主要原因尚未完全找到，或对策制定的不妥，需再回到第4步骤，进展一个小PDCA循环。2〕计算经济效益。时间不超过活动期，但包括稳固起，计算时要减去消耗。
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9、制定稳固措施：以把效果维持下去，并防止再发生。
1〕把对策表中通过施行已证明了的有效措施〔如变更的工作方法、操作标准、变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等〕初步写入有关标准，报主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理方法、制度。2〕再到现场确认，是否按新的方法操作或执行了新的标准、方法、制度。3〕在获得效果后的稳固期内要做好记录，进展统计，用数据说明成果的稳固情况。
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10、总结及今后的打算
总结内容：1〕通过此次活动，除解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需抓住哪些没有解决的问题。2〕检查在活动程序方面，在以事实为根据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面还不成功，尚有缺乏需要改进，还有哪些心得体会。3〕认真总结通过此次活动所获得的无形效果。 4〕在做到以上几点的根底上提出下一次活动要解决的课题，以便把QC小组活动持续的开展下去。
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活动程序说明
以上是问题解决型课题在自定目的情况下的活动程序，如是指令性课题，那么第二步为设定目的，第三步为目的值的可行性分析〔包含现状调查〕，其它同。创新型课题稍有不同，为：选择课题、设定目的、提出各种方案并确定最正确方案、制定对策表、按对策表施行、确认效果、标准化、总结与今后打算。
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QC活动中最常用而有效的方法
QC活动中最常用而有效的方法：分层法、调查表、排列图、因果图、系统图、关联图、简易图表、头脑风暴法、程度比照法、PDPC法。
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几种常用方法介绍
1〕头脑风暴法；亦称头脑风暴会议或诸葛亮会，是采用会议的形式，引导参加会议的每个人