文档介绍：协达 OA 基本学****题
一、名词解释
1、待办事宜：待办事宜是本用户查看自己有哪些未处理的事务。通过待办事宜，用户可以一览无余地看到自己所需要处理的事情，待办事宜可对公文待处理人员进行处理公文消息提醒，可对公文接收人员进行公文接收消智力资产的价值，所有权，位置和使用方法；使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。
知识地图的概念最早是由布鲁克斯(B. C. Brooks)提出的。他提出的知识地图的概念主要是指人类的客观知识，他认为人类的知识结构可以绘制成各个单元概念为节点的学科认识图。在企业知识管理中，知识地图有它特定的含义，是一种知识库管理系统技术(DBMS)与因特网技术相结合的新型知识管理技术。
知识地图的理解是这样的：首先，知识地图是一个向导，它本身并不是一个知识的集合。这是知识地图不同于以往信息工具的最突出的一点。对用户来说，大部分的信息是在知识地图所指向的知识源中，而不是被包含在知识地图本身。这是知识地图和其他一些工具如 CASE，数据库，群件和BPR等软件的一个最大的不同之处。知识地图不是具体的知识，而是关于知识的来源的知识。
其次，知识地图指向的是知识源，而这些知识源不仅可以是已经固化在一定的载体上的各种形式的文献、数据库，也可以是大脑中存储了丰富的隐性知识的专家或其他员工。
第三，知识地图不仅仅要揭示知识的存储地，通常也要揭示知识之间的关系。很多学者认为，知识地图在试图揭示知识之间的关系时，往往会发现以往所没有发现的某些知识之间的新的关系，从而产生新的知识。
第四，知识地图的最终目标是帮助企业员工实现知识的共享。知识地图之所以要尽量完整地揭示企业的知识源，就是要使使用者在需要知识时，能够很有效地找到它们，不管这些知识是以什么形式存在的，是显性的还是隐性的。这样做的最终目的是使企业已有的知识能够被所需要的人找到，实现企业知识资源的充分共享，最大限度地发挥企业知识资本的作用。知识地图在协同管理平台中的应用：
1、有助于新员工的培训
2、有助于企业共享知识
3、有助于有效利用企业中的隐性知识
4、有助于制定教育研究计划
5、有助于企业知识创新
6、有助于评估企业知识资产
总结：知识地图的含义做了一个简要的介绍，并分析了知识地图在企业知识管理中的功能。在知识经济时代，知识管理已经得到了越来越多的公司的认可。要使知识管理起到实质
性的作用，就必须使用有效的工具。知识地图就是实现知识管理的有效工具，各个企业可以结合本企业的特点，应用协同管理平台编制知识地图，配合其他知识管理工具的使用，推动本企业知识管理的发展，充分利用本企业的知识资源，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
15、
知识报表：从范围上分，OA中涉及报表的问题有两类：
一类是OA自身的报表，其数据全部来自于OA系统，而且报表也从属于OA的功能。比
如，统计各部门收、发文的数量，统计员工的出勤日等等。
另
弓一类是其他业务的报表。其数据可能是来自于其他应用系统或数据库，也可能是通过
OA系统的工作流等来输入。
第二类的报表应用，越来越成为办公自动化软件的新关注点。这类报表往往与业务紧密
相关，而