文档介绍：导游实训项目
导游实训项目
导游实训项目
导游业求实训项目
实训项目一：熟****和落实旅行招待计划
．招待计划研究
实训项目
招待计划研究
实训要求
1
、熟****br/>首站沿途导游
、掌握首站沿途导游的程序和内容
、可以踊跃调换旅客的情绪河源市里——万绿湖
学时
、标准旅行车，旅行车用麦克风
、导游旗
一、实训准备
学生疏组饰演旅行团与导游
二、实训过程
、致欢迎辞
代表所在招待社、自己及司机欢迎客人
介绍自己的姓名、所属单位
介绍司机
表示供给服务的真挚梦想
预祝旅行快乐顺利
、沿途风光导游
解说内容要简洁简要，语言节奏明快、清楚
光景弃取适合，见机而作，见人说人，见物说物，与旅行者的赏识同步
、风情介绍
导游实训项目
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导游实训项目
介绍河源的概略、天气条件、人口、行政区区分、社会生活、文
导游实训项目
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导游实训项目
化传统、土特产品、历史沿革等；市容市貌介绍，发展概略及沿途重
要建筑物和街道介绍
、介绍假日酒店
地陪应向旅行者介绍该团所住饭馆的基本状况，包含酒店的名
称、地点、距机场（车站、码头）的距离、星级、规模、主要设备和
设备及其使用方法、入停手续等（这部分内容地陪可依据路程距离和
时间长短酌情删减或在“入店服务”时向旅行者介绍）
实训项目三：导游观光旅行沿途导游服务
1 ．出发前准备工作
实训项目
出发前准备工作
1
、掌握出发前准备工作的内容和要求
实训要求
1
、掌握出发前准备工作的规程
实训地址
旅行车
实训时间
1
学时
实训资料
导游旗、话筒、扬声器、导游证等
实
一、实训准备
训
学生疏组饰演司机，地陪和旅客
内
二、实训开始
容
、准备导游旗，话筒，导游证及必需的票证
与
、与司机沟通，敦促司机做好各项准备工作
导游实训项目
导游实训项目
导游实训项目
步
、核实餐饮服务落真相况（与模拟餐厅沟通）
3
骤
、出发前迎候旅客
地陪须提早 10 分钟抵达会合地址迎候客人
以负责的工作态度给旅客留下优秀的印象
地陪利用这段时间听取旅客留下优秀的印象
以充分的时间提早检查、做好各项准备工作
、核实、盘点实到人数
发现有旅客未到，地陪应向领队或其余旅行者问明原由，想法及
是找到。
旅行者愿意留在饭馆，不肯随团活动，地陪要问清状况并妥当安
排，必需时报告饭馆有关部门
、提示注意事项
地陪在早饭时向旅行者预告当每日气和旅行点的地形、社区环境、