文档介绍：第10章企业形象策划
第一节企业形象策划概述
企业形象
企业形象识别系统
企业形象识别系统导入的时机
一、企业形象
企业形象,指企业文化的综合反映和外部表现,是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众中绘制的图景和造型,是公众以其直观感受对企业作出的评价。
二、企业形象识别系统
1、内涵
企业形象识别系统CIS (Corporate Identity System ),由一个企业区别于其他企业的标志和特征所形成的系统,目的是在公众心中占据特定位置,进而树立独特的形象。
二、企业形象识别系统
2、构成
企业识别系统
CIS
理念识别系统
MIS
行为识别系统
BIS
视觉识别系统
VIS
MIS
BIS
VIS
CIS
二、企业形象识别系统
(一)理念识别系统(Mind Identity System )
它包括企业的经营方向、经营思想、经营作风、价值观和风险意识等。企业的理念识别系统是CIS的灵魂,是最高决策层次,是导入企业识别系统的原动力。
(二)行为识别系统(Behavior Identity System )
包括内、外两种行为识别。内行为识别主要是指干部教育、员工培训、生活福利、工作环境、研究发展、环境保持等管理活动;外行为识别主要是指市场调查、产品开发、公关活动、股市对策、公益性资助、文化性赞助等。表现为动态识别形式。
(三)视觉识别系统(Visual Identity System )
包括企业的物质设备形象如厂房、办公楼、仓库、设备、企业标志、建筑物式样、外部装修、色彩配搭、环境绿色与美化、内部装饰格调等;员工形象、产品质量形象及品牌包装形象等。表现为静态识别形式。
三、企业形象识别系统导入的时机
1、预备型导入时机
新企业成立;
创业庆典或重大纪念日;
新产品的开发上市
三、企业形象识别系统导入的时机
2、扩张型导入时机
国际化发展需要更新企业形象;
企业发行股票或公开上市;
企业决定进军新市场;
企业实施多元化经营;
三、企业形象识别系统导入的时机
3、拯救型导入时机
企业名称老化,与商品形象不符;
企业知名度低,在同行业中竞争力差;
企业形象差,员工士气低落;
出现突发事件,产生负面效应;
人才吸引力差;
当前的营销战略与企业形象不符;
第二节企业形象识别系统策划
企业理念识别系统策划
企业行为识别系统策划
企业视觉识别系统策划