1 / 7
文档名称:

做电话销售的心得体会.docx

格式:docx   大小:15KB   页数:7页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

做电话销售的心得体会.docx

上传人:青年小伙 2022/5/23 文件大小:15 KB

下载得到文件列表

做电话销售的心得体会.docx

文档介绍

文档介绍:
做电话(diànhuà)销售的心得体会
三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西(dōngxī),下面将以前的工作总结如下:
做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;


做电话(diànhuà)销售的心得体会
三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西(dōngxī),下面将以前的工作总结如下:
做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应(shìyìng),别人可以做到,为什么我就不可以?
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰。那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨(wēn xīn)的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋剧烈(jùliè)的今天,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点浅薄认识。
1、充分准备,事半功倍。
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:我打电话可以达成我想要的结果!。


2、简单明了,语意清楚。
通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含模糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当,语言流畅。
语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,防止出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主,以说为辅。
良好的沟通,应该是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易接受。
5、以客为尊,巧对抱怨。
在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢


首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,如果

最近更新

《胸部X线征象》 37页

《行政强制法》 56页

《行列式的展开》 22页

2025年河南医学重点专科建设成果展示 64页

关于促进我省小微制造业发展的对策建议 2页

关于企业不正当竞争行为的法律思考 2页

关于中小型变电所电脑监测的几点探讨 2页

人教版小学语文一年级上册-《在家里》PPT 19页

关于“灰色收入”所引发的矛盾分析 2页

关于“包产到户”的讨论情况简介 2页

《药品知识产权保护》 64页

关于JL-1型调压式采样器容积偏少的解决方法 2页

2025年抗菌药物使用与合理用药实践案例解析 145页

2025年慢性阻塞性肺病基层诊疗与护理技巧解析.. 79页

兰州化物所成功研制陶瓷太阳能吸热膜制备技术.. 2页

2025年急性脑梗塞静脉溶栓疗法研究 24页

八叶形涤纶长丝性能及在色织产品中的应用 2页

全长粘结式锚杆粘结滑移的力学性能分析 2页

2025年尿道感染预防导尿管使用安全指南 19页

2025年家庭水管养护攻略 36页

全国雷电防护与现代接地技术研讨会在北京召开.. 2页

人教版四年级语文上册《尺有所短寸有所长》 34页

2025年奥氟合剂应对双相情感障碍疗法 25页

全国商业体制改革理论讨论会观点综述 2页

2025年喉返神经详细解析与位置探究 18页

免疫电极的研制及应用——Ⅰ.AFP免疫电极(一).. 2页

2025年呼吸内科急救关键指标 26页

光系统Ⅱ颗粒的多肽组成分析和重组后的放氧活.. 2页

XX学校义务教育优质均衡发展创建实施方案范文.. 8页

2025年度混凝土搅拌机设计说明书 58页