文档介绍：企业供应商关系与合作绩效探讨
企业供应商关系与合作绩效探讨
【摘要】本文主要对影响企业-供应商合作绩效的一些因素进行分析,提出相关的研究理论,针对沟通、信息共享及信任几个方面对企业合作绩效的影响进行简单论述。
【关键词】企业-供应商;合作双赢;绩效;影响因素
企业和供应商的交易关系主要体现在多个方面,如双方互为竞争对手、交易的时间较短、合同的一次性等,传统的企业与供应商关系中,还有一个重要的特点,就是一方如果获利,必然另一方会牺牲自身的利益,这是传统的企业-供应商关系,这种关系下,双赢是很难实现的,随着我国经济的发展,产业链达到完善,长期的合作成为企业和供应商共同追求的目标。
一、理论基础
(1)企业—供应商关系。根据类型进行划分,企业-供应商关系可以分为关联公司、合作伙伴及技术合作、交易等类型。有学者认为对企业—供应商的关系评价应该以依赖度、持续度及标准度来进行,而还有学者认为影响企业-供应商关系的变量因素主要是信任、信息、共享教育等。接着,又有学者指出态度、承诺、合作、沟通程度、权力平衡、信息及计划目标的一致性等变量与合作绩效有直接关系。基于这些研究,本文主要选择沟通、信息共享及信任对企业-供应商的关系与合作绩效进行研究。(2)合作绩效。所谓企业合作绩效,就是指企业双方通过在某件事情上的合作,对双方都带来效益,就成为合作绩效。合作绩效可分为两种,直接和间接,将合作双方的预期目标都得到实现的状态成为直接绩效,由于企业之间进行合作的动机往往是不同的,所以直接绩效的实现一般难以进行衡量。在这种情况下,目标实现的满意度衡量的提出很好的解决了这一问题。有学者将合作绩效分为战略目标、长期承诺、有效沟通、供应商战略目标、供应商开发、供应商评价、高管支持及企业信誉八个维度。也有学者将其划分为盈利能力、关系持续度、目标大程度及客户满意度四个维度。本文主要针对直接绩效和间接绩效两个变量对合作绩效进行测量。(3
)沟通、信息共享及信任。将企业间的交流以及适时的信息共享称为沟通。企业与供应商能否走向伙伴关系很大程度上由二者的沟通效果决定。对争端的解决得益于及时频繁的沟通,能够使双方的分歧得到解决,促进合作的达成。如果合作双方能够得到彼此的最新资讯,那么在任务的分配时,效率会更高。并且由于交流的及时与频繁,也能避免社会、经济及心理因素引起的机会主义行为的出现。企业之间的交流共享主要包含财务、信息及物质原料等,而将无形资源在企业与供应商之间实现共享是就指信息共享,包含成本、研发、市场、生产、财务及人力资源信息等。在诸多的研究中,影响企业-供应商关系的重要变量之一就是信息共享。信息共享的过程可以分为信息的查询、交流及使用三个层次,不同企业间关系中,存在不同的信息行为层次。实践表明,供应商建立长期的信任,有利于提高客户的可靠性及忠诚度。因此,现代企业对企业—供应商关系中越来越强调长期性。
二、理论模型
通过以上分析,本文针对企业-供