文档介绍：浅析企业质量管理体系的构建
浅析企业质量管理体系的构建
[摘要]企业建立质量管理体系是企业长久发展的根本保证。企业质量管理体系的要素包括管理职责,资源管理,产品的实现过程以及测量、分析和改进四大类。企业质量管理体系的构建包括质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制与质量体系的运行、质量体系的审核和评审四个阶段。
[关键词]企业;质量;管理;体系;构建
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2013)46-0064-02
1企业质量管理体系概述
11企业质量管理体系概念
质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式,是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合,以过程管理方法进行的系统管理,根据企业特点选用若干体系要素加以组合,一般包括管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动要素,可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求,一般以文件化的方式,成为组织内部质量管理工作的要求。
12ISO 9001质量管理体系
针对质量管理体系的要求,质量管理体系国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会制定了ISO 9000族系列标准,以适用于不同类型、产品、规模与性质的组织,该类标准由若干相互关联或补充的单个标准组成,其中为大家所熟知的是ISO 9001《质量管理体系要求》,它提出的要求是对产品要求的补充,经过数次的改版。在ISO 9001∶2005族标准中将质量管理体系定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。我国也发布了同采用该系列标准的2000版 GB
/T 19000质量管理标准。我国国家质量监督检疫总局和国家标准化管理委员会于2004年8月30日联合发布了《卓越绩效评价准则》,并于2005年1月1 日起正式实施,为我国企业质量管理体系的构建提供了标准。
13质量管理体系的特点
(1)作为一种标准,实质上是一种思想观点,为企业在质量控制上提供了一种标准的思路。
(2)作为一种标准,为各种质量控制制度文件的编写提供了切实的参考准则。
(3)质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够切实保障质量管理体系过程方法管理的基础。
(4)质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
2企业质量管理体系的要素
企业质量管理体系的要素包括四个要素:资源管理,管理职责,企业产品实现过程和测量、分析与改进。
21资源管理
资源管理是企业为保障质量品质在生产过程中对生产所涉及的资源进行的管理,主要包括三个方面。
(1)人力资源管理。任何产品的生产离不开人的因素,并且决定产品质量的核心就在于人。因此,企业在质量管理中要充分发挥人力资源优势,加强人力资源管理。人力资源管理的主要方式是人力资源开发和培训。
(2)信息资源管理。生产过程中各种信息层出不穷,在企业内部生产员工之间,工人与管理人员之间;在企业外部,消费者与企业之间关于产品的信息交流,这些信息都能够影响企业产品的质量。因此应当对这些信息进行整合管理。
(3)物质资源管理。企业质量管理体系离不开基