文档介绍：第 一 部 分
综
合
说
明
书
一、投标书
二、营业执照
三、法人资格证明书
四、法人代表授权书
五、公司介绍
六、资质证书
七、其他相关证书
八、物业管理费收费标准及费用的收支预算
任性更加明确，以到达社会、环境、经济三个效益同步增长。
2、创优之路，我们在接盘之初，便制定创优方案，使全员有目的地努力工作。同时也作为一个效劳质量的标准，来检验我们所做的工作。通过扎扎实实做好各项效劳来到达创优目标，从市优到国家级优秀，我们一步一个脚印不断地超越自我。公司管理的“杭州W华小康居住区〞是国家科委、建设部共同制定的国家十大科技产业工程之一，被评为省、市“物业管理优秀小区〞；在2000年又被评为杭州市“物业管理优秀小区〞。临安分公司入选2005年度 “浙江省首批行业质量效劳诚信领先示范单位〞。
3、我们通过建立完善的质量保证体系，为业主提供标准的物业管理效劳。公司于2006年8月全面导入ISO90001：2000版质量保证体系，以确保物业管理效劳更趋标准。通过宣传和示范，公司上下员工都认识到，通过导入质量保证体系，是为了更好地效劳于业主而确定的一个效劳标准和要求，也同时为公司更好地开展奠定了根底。公司还建立了品质保障督查组，对各管理处的工作每月进行全面督查，及时发现问题，及时研究整改措施，并跟踪整改落实。每年两次定期向业主、住户征询对物业管理效劳的意见和建议，认真对待业主的每个意见和建议，做到件件有落实，事事有回音，使业主真实的感受到W华物业“真诚效劳千万家〞的效劳过程和意识。几年来W华物业所属小区的物业管理效劳收缴率均在96%以上。经过多年的实际运作和完善，我们的质量体系严密而富有可操作性，并涵盖了物业管理的所有范畴。
亲情式的效劳理念
公司始终坚持“以人为本、以情为线〞的效劳理念，用我们的亲情式
效劳来换来每一位业主的笑容。每位员工诚信待人，与业主建立相互信任的良好关系，一辆便民车、一个笑容、一声问候，处处传递着我们的亲情。我们还积极组织业主参加各类文体活动，如：迎中秋琴、棋、书、画比赛、纳凉晚会、球迷沙龙活动，庆祝“六一〞少儿活动、暑期少儿夏令营等活动，努力营造W华所管小区大家庭的气氛。
科学的人才培训机制
我们拥有一批极具敬业精神和管理效劳水准的管理人员及员工队伍。在这7年的市场磨炼中，我们十分重视对员工的选聘和培训。公司制定了完善的员工培训方案并建立了奖学资助基金，先后出资鼓励和支持员工参加各类业余在职学****深造和培训。同时还聘请相关专业的社会机构资深人士、专家来公司讲课和培训，并指导员工理论联系实践，有效地提高员工的综合素质和能力。从2002年我们在企业内部实施了全员竞争上岗制度，通过竞争上岗，有效的调动了员工积极性，并保证了员工的整体素质。
在经过7年的市场磨炼后，我们清楚地认识到，物业管理企业要生存和开展，只有走规模化经营之路，为此，我们苦炼内功，锐意进取，大力培养人才，狠抓制度落实。努力实现以效劳质量树立品牌，在经营方式上，我们努力探索物业参谋咨询、经营性物业道路，扩大经营效劳内容，实现效劳方式多样化；在标准运作上，在政府及行政主管部门的指导下，一如既往地建立与业主、开展商之间的现代契约关系，使企业的运作拥有标准、良性的外部环境；在管理手段上，我们将不断完善现有的办公自动化及物业管理系统，并通过现代通讯手段实现远程管理；在开展目标上，我们将以良好的形象和品牌赢得市场的认可，实现规模经营，努力打造W华物业新品牌。
资质证书
其他相关证书
投标报价表
投标工程名称：杭州经济技术开发区廉租公寓
本工程的年物业管理效劳投标总报价 1207066 元，各物业类型的月物业管理效劳单价报价见下表：
类 型
投标报价
备 注
住宅1
0．75元/月/平方米
多层
住宅2
1．10元/月/平方米
高层〔包含电梯运营费〕
住宅3
/
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商 铺
1．20元/月/平方米
/
车 库
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超市、餐饮
0．75元/月/平方米
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露天停车位
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室内停车位
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其他用房
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年度物业管理效劳费支出预算表
序号
工程
常年支出
备注
1
员工工资及附加费〔表一〕
755668
/
2
公用设施设备维保费〔表二〕
47900
/
3
保洁绿化费〔表三〕
99230
/
4
办 公 费〔表四〕
35600
/
5
固定资产折旧费〔表五〕
3258
/
6