文档介绍：门诊管理质量检查记录
门诊管理质量检查记录
门诊管理质量检查记录
精品文档
门诊管理质量检查记录
项目评论标准存在问题
展开两种以上形式的预约诊断服务，如电话、网络、现场等预约形式门诊推行分时段预约诊断服务
方门诊管理质量检查记录
门诊管理质量检查记录
门诊管理质量检查记录
精品文档
门诊管理质量检查记录
项目评论标准存在问题
展开两种以上形式的预约诊断服务，如电话、网络、现场等预约形式门诊推行分时段预约诊断服务
方便患者获取门诊和预约服务公然的医疗信息
门诊
多种方式向患者提供出诊信息，并实时更新
预约
不任意停诊、拒诊，改动出诊时间提早通告
挂号
实际预约率≥40%
复诊预约率≥60%
医务人员熟知预约诊断制度与流程
门诊环境清洁、舒坦、安全、有序，洗手间设备完好，清洁、无味、防滑
有咨询服务台，专人服务，有关人员应熟知各服务流程
有医院就诊指南和医院建筑平面图
有残疾人无障碍设备及协助用轮椅、推车等设备，表记醒目
就诊
有提供饮水、电话、健康教育宣传等服务的设备
环境
推行“首问负责制”
有候诊排队提示系统
有保护患者隐私的设备和管理举措，保证私密性优秀的诊断环境
诊室物品放置有序，医疗用品、医疗废物办理切合要求
门诊患者咨询服务满意
导诊人员佩带表记规范，易于患者辨别，着装整洁，仪表庄重
导诊人职工作仔细负责，用语得体，待人热情，解答耐心，微笑服务
导诊
导诊人员固守工作岗位，不得干与工作无关的事，不得串岗、聊天
主动引导患者候诊、交费、检查、取药，实时疏散拥堵人群
服务
危重患者实时专人护送，联系优先处理
门诊就诊流程便捷，秩序井然，有分诊管理，根绝排长队现象
挂号、划价、收费、取药等待服务窗口等待时间≤
10分钟
门诊各科室工作人员准时到岗，准时接诊患者，不得提早下班
病房医生出专家门诊准时，特殊情况需请假，并由相应职称人员顶替
提供方便快捷的检查结果查问服务（除提供纸质检查查验结果报告单外）
展开多学科综合门诊，患者波及多学科、多系统、多器官需要多个专科协
同诊断或综合解决者以及就诊
3个专科或在一个专科就诊
3次以上尚未明
诊断
确诊断者，包括外院转来的疑难病门诊患者到多学科综合门诊就诊
核查就诊患者信息，正确辨别患者身份
服务
拥有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比率≥
60％
门诊限时服务达标，候诊不超过
30分钟。门诊病人满意度≥
95%
落实首诊负责制，接待病人不得推诿，一旦接诊，负责到底（帮助病人转
科、转诊、危重病人请会诊等）
危急值办理切合危急值报告制度