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楼层制度及流程
一、目录
岗位职责
二装管理
迁入及迁出管理与查收
购电管理
巡逻制度
楼层费收取
扶梯运行制度
投诉办理流程
维修报修流程
档案管理规范和制度
紧迫事件办理
钥匙管理制度
二、内容
同工程部、安保部进行查收，楼层与工程部、保安部
等在商户申请当日达成查收，填写《隐蔽工程查收单》。
装饰结束后，商户及装饰单位向楼层申请完工查收，填写《完工查收及退还装饰押金申请单》，楼层与工程部、保安部在二个工作日内与商户及装饰单位等共同达成查收。
查收合格，商户及装饰单位到楼层结算装饰水电费及其他费用后，由楼层同商
户及装饰单位凭《完工查收及退还装饰押金申请单》到财务部办理退还装饰押
商户办理迁下手续，准备开业。
三、楼层各部门装饰管理岗位职责
1、楼层部：

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商户携带资料包括：
1、营业执照。
2、经营合同或租借合同
3、经营人或租借人身份
证明。
4、装饰商的有关资质及
营业证明
5、装饰设计图纸
6、施工计划说明
7、其他必要的资料
押金及费用包括：
1、装饰押金
2、垃圾清运费
3、施工水电费
（详细见附表）
领取资料包括：
1、装饰手册。
2、商户手册。
1、需要接驳水电的商户
必须由楼层部安排接驳。
2、需要动火的商户必须
在安管部办理动火
手续。
3、楼层看管过程中，对
不合格或不切合要
求的施工及行为将提醒，严重的将禁止
施工。
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1）、负责为商户办理场所交接、审图、查收、装饰等全部手续办理及协调组织工作。
2）、负责装饰现场的规划和管理。
3）、负责装饰行为看管。
4）、负责现场卫生、垃圾清运等工作。
5）、负责收取各项有对于装饰的费用（包括装饰管理费、水电费、垃圾费、装饰押金等）。
）、负责做好装饰现场的导示、警示工作。
2、工程部：
）、负责装饰审图工作。
2）、负责装饰施工看管（包括施工标准及质量、施工规范、是否按审批结果施工等）。
）、负责水电接驳、收费计量等工作。
）、负责工程方面的查收检查、安全管理等工作。
）、负责配合楼层部做好商户装饰服务工作。
3、安管部：
）、负责现场的安全管理、消防管理工作，按规范对现场商户、装饰单位及人员进行看管。
）、负责为商户办理施工进出证。
）、负责审查装饰材料，禁止不切合要求及规范或有安全隐患的材料进入商场。
）、负责装饰通道的管理，包括楼梯、货梯、消防通道等。
）、负责夜间商场内的商品及财物安全。
）、负责配合楼层部做好商户装饰服务工作。
）、负责消防器材的检查、租借、配置等工作。
四、装饰管理规定
1、材料运输
装饰商对材料应严格把关，搬运材料时必须恪守规定，按指定路线运输。运输过程中必须注
意成品保护，不得使物品与地面发生摩擦或碰撞，若造成设备损害或破坏，装饰商应当负全部责
修和补偿。运送大件物品或超长材料，必须经过楼层部的审批同意。
2、易燃易爆及其他危险品
对于装饰必须的易燃易爆及其他危险品，必须到安管部登记经批准后才能够进场。装饰商
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应将此类物品独自寄存，指定专人保存，严格规范的使用和管理。
3、广告招牌
在未经批准前，商户及装饰企业不得展示，悬挂任何带有广告性质的招牌。
4、施工环境
装饰企业需保持优秀有序的装饰施工环境，每天的垃圾当日除去。
5、预防火灾
在装饰工作展开前及在装饰期间，必需在施工现场放置灭火器，灭火器数量按面积大小而有所增
减，要求每五十平方米放置一个灭火器；超过或达到300平方米以上的商店应当同时摆放消防专用储水设备，以备紧迫情况之用。
6、动火
任何动火施工均需预先提出申请（填写动火申请表），获得批准并在专人看管下，方可施工。
7、围板
为分辨装饰工作的范围及减少环境污染，装饰商应当在装饰地区搭建围板。
8、物品工具保存
装饰商应当自己保存工具和物品，若发生物品丢掉或破坏，商场方面不负任何责任。商场安管部能够提供寄存物品服务，寄存费用能够磋商。
9、施工人员管理
所有现场施工人员须佩戴施工进出证，文明施工，恪守《装饰管理规定》，听从现场管理人员的管理。本企业有权对违犯规定者要求停止工作或进行罚款。
10、保险
装饰期前，商户装饰企业应当购置火险、意外伤害险等，并将保单复印件送至楼层部存档。
11、竣工查收
竣工查收合格，由楼层查收人员在《完工查收及退还装饰押金申请单》中相应部分署名认可，
若有某项未达要求，限期改正，再进行复验，直至合格。
12、政府法例
商户需对其装饰所波及有关政府部门审批的项目自行申请并恪守各政府部门有关规定。
13、施