文档介绍：第一章
公共关系概述
学习目标
一公共关系的含义
二公共关系的要素
结束
一、  公共关系的含义
(一)什么是公共关系
(二)公共关系的内涵
(三) 公共关系的定义
( 四)关于公共关系的不同定义
(五)公共关系的基本特征
(六)相关的学科概念与实践范畴、辨析
(七)公共关系与庸俗关系的原则区别
( 八)学习公共关系学的意义
1、从静态角度看:公共关系是一种状态
原始的公共关系状态
静态的
公共关系日常的
良好的公共关系活动
公共关系
状态专门的
公共关系活动
2、从动态角度看:公共关系是一种活动
3、从观念角度看:公共关系是一种意识
(思想)
4、从理论建设角度:公共关系是一门学科
5、从社会化角度看:公共关系是一种职业
(二)公共关系的内涵
①塑造组织形象的艺术,讲究创新,构思精巧,效果感人。
②着眼于人心的管理科学,在把握人心上下功夫。
③内求团结,外求发展的管理哲学。
④无形的资产,“软竞争”的手段。
(三) 公共关系的定义
定义:公共关系即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介,促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作,为组织机构树立良好的公众形象。
(四)关于公共关系的不同定义
康非尔定义
费兰克·杰夫金斯的定义
世界公共关系协会大会的定义
莱克斯·哈罗博士的定义
台湾公共关系专家祝振华先生的定义
中山大学王乐夫、廖为建教授的定义
居延安教授的简练定义
康非尔定义
贝逊企业管理学院公共关系系主任康非尔是美国公共关系权威:公共关系是一种管理科学,在所有决策和行动中都以公众利益为前提,此项原则应厘定于政策中,有社会大众阐扬,以获得谅解和信任。
“厘定”一词是整理规定之意,有时刻用公众利益调整政策和行动的意思。
费兰克·杰夫金斯的定义
英国公共关系协会顾问费兰克·杰夫金斯为公共关系定义:公共关系工作包括了一个组织与其公众之间各种形式的有计划的对内对外交往,旨在获取与相互理解有关的特定目标。