文档介绍：谈谈交易平台B端用户生命周期/> 用户生命周期是指用户从使用产品到离开产品，构成的一个完整的周期，通常 分为：引入期、成长期、成熟期、衰退期、沉默期；每一款app划分这五类人 群的所参考的用户行为以及具体的数据指标都不一样，需要基于所处行业期
指：用户在注册成功后，对平台产品进行深入体验和探索的时期。
思考问题
如何让用户快速了解平台规则？
每一个交易平台，为了保证平台的良性发展，避免各种违反国家法律法规以及 平台规则的行为，都会有着大量的规则限制；所以需要帮助用户快速了解平台 规则，避免由于不了解规则，受到处罚而造成的用户流失。
如何快速实现用户需求（盈利）？
首先我们需要明确一点，不是所有用户都会经历完整的生命周期，对于一个新 用户而言，如果不能让其尽快在平台获得利益，那这个用户对于平台的耐心其 实并不会很高，经营几天无所收获后直接沉默的用户占比是很高的。
不挣钱与被处罚（投诉），是用户在成长期流失的最主要原因。
要做哪些事情？
1）用户教育
例如；第一次登陆时的新手引导，1对1专属管家、详尽的Q&A,定期的线上培 训，优质用户经验分享等；要尽可能的帮助用户降低平台经营的门槛，尽快熟
悉平台规则与玩法。
2）新手保护 分为很多种方式，例如一定程度上的资源倾斜，例如：feed流中的优先推荐、 平台大额补贴、派单倾斜等（不同于成熟期的平台赋能，这种资源倾斜具备时 效性，且一般倾斜力度不会太高），首次投诉免责、新店铺包装等。
3）用户体系搭建
等级体系、勋章体系、成就体系、排名体系、积分体系等，通过目标感，为用 户提供一个良性的上升渠道，让用户可以通过自身努力，获得更高的回报；另 外随着用户在平台活跃度的逐步提升，付出的时间成本以及获得的权益、收益 越来越高，他的沉默成本也会越来越高，用户就更加难以做出离开平台的决 定。
三、成熟期
（成熟期与衰退期在工作中接触不多，只能给大家提供一个大体上的思路。）
指：用户已经对平台功能有深入了解并保持高度活跃的时期。
思考问题
・如何保持用户活跃度？
・如何提升用户在平台的获利？
要做哪些事情？
1） 平台赋能
赋能，顾名思义就是平台为用户赋予能量、提供支持。
提供的支持包括但不限于：
流量：更多的曝光，更加前置、醒目的线上入口，更多的派单倾斜力
・工具：基于用户需求的各类营销工具、数据分析工具等；
支持：与线上工具相对应，为用户涉及到的各种线下场景的提供支持。
总而言之，赋能就是找出用户经营中无力解决的各种问题，并想办法提供对应 的解决方案，以此帮助用户获得更高的利益。
2） 用户激励
简单为大家提供几种用户激励的抓手：
荣誉：常见的有用户等级体系、勋章体系、成就体系、排名体系等，满足用户 对荣誉的追求以及虚荣心、炫耀感。
情感：情感有很多种，用户间的亲情、友情，用户与平台间的信赖、信任感， 用户自身的焦虑感都是强有力的抓手；例如：当初火爆一时的开心农场中的偷 菜玩法、瑞幸咖啡的买一杯咖啡，同时免费送朋友一杯咖啡的运营策略、以及 知识付费行业贩卖焦虑的一些手段等，都是以用户的情感为依托，来达到自身 的运营目的。
利益：使用最多也是最常使用的用户激励方式，各种积分、代金券、抵扣金、 乃至现金奖励等，用于满足用户对于利益的需求；但对于B端用户而言，