文档介绍:麦当劳与肯德基外卖模式比较
开 始
麦乐送 宅急送
订单准备
订单传输
订单处理过程
订单录入
订单状况 报告
订单履行
订单 准备
订单传输 订单录入
订单履行 订单状况 报告
可供外买 产品外卖的电话号码。 肯德基: 在百度输入“肯德基”,搜索引擎的 第一页第二条包含了外卖的电话号码;继续 在百度输入“宅急送”,第一页的第二条包 含了外卖的电话号码。
麦当劳的外卖电话:4008-517-517 肯德基的外卖电话:4008-823-823 麦当劳的电话号码一听就可以记住, “517”刚好和中文的“我要吃”谐音。 而肯德基就差多了。4008开头的免费客 服或订餐电话不少,淹没在这堆电话里 的肯德基的“823”实在太难记住了。
就 连必胜客的外卖电话:4008-123-123 也比它好记的多。
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麦当劳: 小编在16:15拨打麦当劳外卖电 话,16:17点餐完毕,16:34快餐送达公司前 台。从小编挂电话到快餐送达,费时17分钟。 肯德基: 小编在15:15分拨打肯德基外卖 电话,15点16分点餐完毕,15:57分快餐送达 公司前台。从小编挂电话到快餐送达,费时42分 钟。而在15:31分,小编接到肯德基外送员的电 话,对方说因为小编没有留下分机号,无法送到 公司,所以先去送另一家了。 其实小编打电 话方式的都一样,如果对方没有要求留分机,小 编是不会说的。所以这个结果应该不能说肯德基 送餐慢,而是点餐员有问题了。 使用网上三 维地图测距工具,从39健康网总部到最近的麦当 劳需要220米,到最近的肯德基需要370米(以上 均为路程而非直线距离)。
1、外卖电话好打进吗,
2、外卖餐点好找吗,
3、点餐过程快捷吗,
麦当劳: 拨打4008-517-517之后,电 话立刻接通,传来语音信息“麦当劳麦乐送。 您好,订餐服务请按1”,然后就出现英语和粤 语的语种选择(麦乐送电话默认语言是普通话), 按指示选1键后,仅“嘟——”一声后就转接到 对应的点餐员那儿了。 肯德基: 拨打4008-823-823之后,对 方约有1秒钟的沉默,然后直接转到点餐员处, 与麦当劳相比省略了语音系统的部分,速度更 快。
麦当劳: 由于麦乐送的网页是挂在中国麦当劳官网上的,整 个麦乐送的设计风格也和麦当劳的风格相同:所有的餐点和相应 价格全部用图片标出,所以其网速也是一样的超级慢。最让人郁 闷的是,麦当劳打开的速度这么慢,居然还把餐点分成很多不同 的组别,每个组别的显示都要等待页面刷新至少2分钟以上。换句 话说如果不是直接点套餐的话,改点一份主食+一份饮料+一份小 食,光是等待网页内容显示就至少需要6分钟,十分不方面。 肯德基: 肯德基的外卖服务有独立的域名,为了订餐方面, 在页面上去掉了大量的图片,整体浏览速度很快。所有的外送餐 点都集中在一个表格里,滚动鼠标就能快速的浏览每个餐品。如 果在网页的题头部分填写好姓氏、所在城市、具体地址和邮件, 网页中还会显示出餐点的单价,并且可以在网上直接计算出金额, 非常方便。当然如果能够不填写题头就能使用该功能,肯德基的 点餐系统使用起来会更方便。
麦当劳: 电话转到点餐员处之后,点餐员会根据以前 的记录来核对身份,核对送餐地址。当身份核对工作完成 之后,点