文档介绍：职场常见商务礼仪演示文稿
第一页，共四十五页。
（优选）职场常见商务礼仪.
第二页，共四十五页。
着装礼仪
仪容仪表
会面待客礼仪
位次礼仪
电话礼仪
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着装礼仪
符合身份
区别场合
遵发梳理前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须。要求女士上班和参加公司组织的活动时，过肩长发应挽束，不涂染指甲，不浓装艳抹，不用浓烈香水，不佩带耳环、耳钉及其他过多过重的饰物。
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会面待客礼仪
商务接待工作是商务人员的一项经常性的工作。
如果商务接待工作在礼仪方面做到严谨、热情、周到、细致，会大大加深客商对公司的了解，从个人增强与公司合作的信心，促进双方业务发展。
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介绍礼仪
在社交场合，我们有为不认识者相互引见的义务。
介绍顺序：受尊重的一方有优先了解另一方是谁的权利。
身份高者和身份低者（先将下级、客人、家人介绍给上级、主人、朋友同事）
女士和男士（先将男士介绍给女士）
年长者和年幼者（先晚辈介绍给长辈）
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如何介绍集体
基本规则是，介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。
领导
下属
领导
下属
主人
来宾
1
2
1
2
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名片礼仪
名片发送时间：刚见面或者告别时。
在重要的社交活动，要记得带名片。
名片的递交和接受：递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。将名片递给他人时，应说“多多关照”“常联系”等话语，或是先做一下自我介绍。
多人交换名片：讲究先手次序，由近而远，或者由尊而卑。不要跳跃式。地位较低或者来访人应先递上名片。
名片相当你的第二张脸 ，哪些事情有损形象：
在用餐时发送
折皱、玩弄
在名片上做标记
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握手礼仪
握手时，双方举例一米为宜，双腿立正，上身略略前倾。各伸出右手，并拢手指。相握时间一般1-3秒左右，双目注视对方，面带笑容。
什么时候不该与人握手？对方手部有伤、手上提着重物、正忙于其他事情（打电话/喝饮料/交谈）、对方与自己距离较远；或者自己的手是脏的。
握手的顺序：讲究“尊者决定”。由身份尊贵的人决定有否握手的必要。
等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手来呼应。
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会面礼仪
多人握手，按照由尊而卑的顺序。
工作场合：根据职位、身份依次握手。
社交场合：对方年龄、性别、婚否来判断自己握手的次序。
切忌交叉握手。
不可戴帽子或者手套。
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会面礼仪
礼貌用语：拉近人与人之间的距离
问候要亲切：您好！很高兴能见到您！见到您非常荣幸！
感谢要真心：谢谢！ 劳驾了！必要时提一下致谢的理由。
道歉要诚恳：对不起！很抱歉！失礼了！及时 。
告别忌唐突 ：应该等对方远去以后，送别者再离开。慢走！走好！祝你一路顺风！一路平安！
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位次礼仪
前后左右体现高低尊卑。
通过适当妥善的位次安排，来宾能感受到被认可和尊重的感觉，以及细致的工作作风和态度。
行进
上下楼梯
出入电梯
乘车
出入房间
宴会
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位次礼仪
行进礼仪：和客人行进一般分为并排行进和单行行进两种。
并排时：应该让客人走在中央或者内侧。把易受干扰的一面留给自己。
单行时：应该让客人在前面行进。
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上下楼梯：楼道比较窄，应靠右单行行进。注意：客人不认路时，向导要在前面带路，标准位置是1-。
原则上让客人走在内侧，陪同者在外面。
行进时，身体侧向客人，用左手引导。
切忌：
完全背对客人
自顾自走
位次礼仪
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出入电梯：
有人控制：陪同者应后进后出，客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人。
无人控制：陪同者应先进后出，客人后进先出。并控制好按钮。
电梯到了以后，应说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，再迅速出来，热情为其引导行进方向。
位次礼仪
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出入房间：位高者先进先出。
进门：若需要引导，房间灯光昏暗，先为客人开门和开灯。
出门：为客人拉门引导。
位次礼仪
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乘车礼仪：
上下车先后顺序：
乘坐轿车时，按照惯例，让位尊者先上车，最后下车。我们陪同人员后上车，先下车。但是如果遇到回酒店，有专人恭候负责开门，位尊者可以率先下车。
乘坐轿车要怎么坐？
公务用车：上座为后排右座
平时社交应酬：上座为副驾驶座
接待重要客人：上座为司机