文档介绍：传统零售业O2O发展对策探析
传统零售业O2O发展对策探析
内容摘要:电子商务发展背景下,传统零售业受到挑战和冲击,随着移动互联网的应用和普及,加快了企业战略转型与升级,O2O模式将成为未来零售业发展的主要突破点。本文首先介绍了O2O模式的概念及特点,然后从移动互联网、电子商务的角度探讨了传统零售业开展O2O的必然性,最后提出传统零售企业发展O2O的相应对策。
关键词:O2O 传统零售业移动互联网
引言
2013年,我国的网购市场增速迅猛,当年的双十一网购狂欢节更是创下350亿元的空前纪录。根据商务部最新数据显示,%,。网购市场的渗透率节节攀升,目前快速向三四线城市进发。
然而,相对于网购市场的火爆,传统零售业却受到电子商务的冲击。在这场以生活方式变革为基础的浪潮下,传统零售业应该积极面对挑战,更新观念,创新思维。尤其是伴随着移动互联网的快速发展和普及,新的电商O2O模式的出现和应用,给零售业带来新的机会。传统零售业不仅要给顾客提供线上线下一体化服务,还要尽可能整合线上线下资源,降低企业运营成本、提升自身竞争能力。
本文从电商O2O模式角度着手,通过分析O2O模式的内涵及特点,提出传统零售业发展O2O的对策。
O2O模式的概念及特点
O2O(online to offline)是将线上模式与实体经济对接,通过线上宣传推广,把消费者带到线下进行消费和体验,并能够提供方便快捷的在线支付。在移动互联网背景下,O2O具有如下特点:
(一)超强互动性
随着人们生活方式和消费方式的变革,人们的消费变得更加终端化、个性化、碎片化,传统企业单纯的广告推送已经不能满足人们的需要,这种需要更多体现的是精神、服务方面的诉求。因此,传统营销模式从单向、被动传播方式逐渐向互动传播方式递进,在这个过程中,消费者变成了这个链条的中心,任何时候商品、门店、消费者都可以随时随地交易;他们要求分享、要求真实的体验,要求个性化服务等。
(二)大数据
传统零售企业在开展电子商务的过程中,仅仅提供在线展示、推广、购物车、支付、简单数据分析等基础功能;实体店面更是难以对用户数据进行采集、分析。根据市场研究公司IDC预测,2015年大数据市场规模将从2010年的32亿美元增长到170亿美元,复合年增长率为40%。基于O2O上的数据分析和挖掘能够为零售企业持续发展提供强大动力,围绕大数据,云计算、数据安全、数据深度挖掘和分析已经成为未来O2O电商企业的核心竞争力和利润焦点,也是企业关键的考量因素。
(三)O2O更倾向于地理位置服务(LBS)
LBS的概念从2010起就在中国迅速兴起,LBS又称定位服务,通过智能手机确定用户实际位置信息,把商业信息随时推送给附近的人。例如在人们逛街的时候随时知道附近商场在进行的促销打折活动;在休闲娱乐的时候能够随意找到志同道合的朋友,一起分享等。
传统零售业发展O2O模式的必要性
(一)电子商务对零售业的冲击
近年来,传统零售企业在与电商的较量中,大多数企业销售额大幅下跌;上海、武汉等大中城市的传统百货店面不断关店、倒闭;国内多家券商机构也因此下调了百货业的评级。有数据表明我国百货店内人流量出现负增长,成为相对不被