文档介绍：管理
管理就是通过他人完成工作
人
人类需求理论
人……...经济人
懒惰
工作为了赚钱
没有理想
不愿负任何责任
个人目标与组织目标相矛盾的
两类人
相应管理方式
泰勒制
强有力的管理,重在提高效率,完成任务
严格的制度和程序
金钱刺激,提高士气
对消极者严厉惩罚
科学管理
中心问题是提高效率
挑选“第一流的员工”
标准化
程序化
刺激性的效益工资制度
劳资双方的“精神革命”
实行例外管理
“职能管理”(专业化管理)
人……...社会人
社会需求是工作的动机
与同事的关系而获得认同感
社会影响力
工作效率受社会需求的满足程度影响
工作效率是核心
员工的士气
积极性,主动性,协调性
对员工的满足程度
善于倾听,沟通,
与非正式组织的平衡
工作定额原理制定出有科学依据的员工的“合理的日工作量”
进行工时和动作研究: 方法是选择合适且技术熟练的员工,把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来,加上必要的休息时间和其他延误时间,就得出完成该项工作所需要的总时间
使工作程序化,标准化
挑选“第一流的员工”
效益工资
非正式组织
行为准则
工作性质相近
社会地位相当
认识基本一致,
观点基本相同
性格相近,志趣一致,
需求基础

管好非正式组织
特点
更具社会属性
是为满足人们的社会交往需要的自发形式
在友谊和共同爱好的基础上产生的,具有较强的亲和力。
如何做
必然性和必要性
正视其需求
发挥其作用
牵住关键人物
用正确的组织文化引导和改变其行为规范和价值取向
人……..自我实现人
发挥潜力
表现才能
最大的满足
勤奋的
发挥潜力的欲望。