文档介绍：一线主管实战技能培训
小组头脑风暴
1、您理想中的上级是什么样的?
例:和蔼可亲
2、您希望的下属是什么样的?
例:主动积极
3、时间要求:3分钟
内容纲要
模块一:一线主管的角色定位
模块二:激励下属提高积极性
模块三:管理者高效沟通技巧
模块四:辅导下属提高绩效
模块一、主管的角色定位
管理层次与技能
主管的角色定位
管理的职责测评
项目
评价项目
得分
员工
管理
把握下属能力水平,分派工作任务时考虑下属能力与性格
及时了解下属的绩效,过程中考虑员工工资与晋级
定期辅导下属,能够有针对性的训练
关怀下属,能够与下属之间创造良好的人际关系
班组
管理
能站在公司角度向员工传达公司精神,并使下属理解和认同
领会领导的意图,能够主动完成所交给的任务
执行中想法和信息能主动向领导汇报并争取上司的支持
班组中没有矛盾冲突,关系融洽,团结向上
日常
作业
管理
知道自己每天应该做什么,重点关注什么?特别应跟踪什么
对于正在完成的订单,是否有拖延,以及品质异常
记录并分析班组的产量情况,品质状况
发生异常时能迅速的处理,并向上司提出自己的想法和建议
一线主管职责测评(1/2)
一线主管职责测评(2/2)
项目
评价项目
得分
物料
管理
领取物料时,自己设定基准,使库存控制在最低程度
周密的监控全部物料,使其正确保管与处理
设备
管理
熟悉设备的性能、规格、型号,及时点检以及保养
明确有关设备的工作状态,以及异常情况的处理方法
环境
管理
对噪声、粉尘、高温等影响设定标准,把危害降到最低
能使本部门沟通及时,和其他部门沟通流畅,信息无阻
安全
管理
掌握现场和设备的工作安全情况,日常认真检查并记录
作业者担当新的工作,一定会进行安全方面的教育
1、管理层次与技能:
做什么
如何做
何时做
何地做
何人做
计划组织者
决策者
监督执行者
高层领导
中层经理
一线主管
主管常犯的错误
1、习惯通过自已努力完成任务
2、事无巨细,不善于授权
3、急于行动,计划不详
4、缺乏过程控制、救火现象普遍
5、认为考核激励是人事部门的事
6、不善于辅导、沟通等管理工作
2、主管的角色定位
指挥者:明确方向;
教练:教导下属正确做事;
沟通者:倾听内外部、上下级的声音;
助推器:激励、授权、团队推动下属;
导演:筹集资源调配工作;
楷模:以身作则。
3、一线主管的五大职能
计划
组织
领导
控制
协调