文档介绍：导游实****报告
导游实****报告 篇1
一、实****目的
：熬炼专业技能，巩固课本学问，培育专业骄傲感，提高实践实力和为人处事的技巧，为了更好的了解社会，融入社会。
：经过学校的支配，我来到了太原在的客户群。
还有一件让我特殊难过的事：那次是带散客去沕沕水，银河洞两日游，由于他们来自不同的地方，所以看法经常不能统一。常常在一些小事上发生分歧。我作为导游，虽然尽力协调各游客间的关系，但却捉襟见肘，这家说好了，那家又不行。没有阅历的我由于处理不好事情，既委屈又焦急的哭了。虽然最终解决了问题，游客也没因此投诉我，但我却从中得到了教训和阅历。就是遇事要冷静，而且要有耐性，真真正正的做到替游客着想才行。
在这次实****中还遇到了很多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊！假如你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会干脆影响 接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了许多遍，那些客人也一意孤行。所以每次动身前我都会和客人强调要有时间观念，在游客尽兴和行程支配上寻求最佳的平衡点。
有时在带团中总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还始终装的很明白，跟他说明吧，不理解就算了，有时还说出一些让人愤怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚起先我也受不了，很生气， 但是我忍了下来。因为我是导游，作为一名服务行业的从业者，我应当尽我所能给客人带来快乐，而不是不快。渐渐的，我学回了一宽容的心对待那些人，不仅赢得大家谅解，更学会了做人的方法。
此外，我在导游讲解方面也总结了几点：首先，作为一个导游要具备最基本的讲解水平，至少能讲流利的一般话。其次，还要有丰富的文化学问，单位发给我们的讲解词仅仅是一个框架和须要讲解的路途。都须要导游自己打算，这就要求我们必需去阅读和查找相关资料。记得刚起先做导游的时候，可惊慌了，事先打算好的内容，有许多都漏掉了，讲的时候还有点磕磕绊绊的，到后来随着对讲解内容的娴熟，就一点也不惊慌了，张口就来，当然也学到了许多东西。
三、实****体会及收获
多次阅历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的酷爱精神，你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊闲聊，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生爱好。要与团队的领导或须要照看的人多沟通，多关切，这样有利于整个团队的进行要想成为一名合格的导游员，必需首先成为一名生活服务员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应当满意“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的学问点的，学校中的学问主要是在“游”的方面。于是，通过细致地视察，不断摸索和实践，更要不断地学****学****交通学问、机型、车型、火车车次，学****星级宾馆、涉外宾馆的学问，学****各地菜肴的特色和口味，再与安徽的菜肴进行比较，这样，就可以向游客进行解说，回答游客提出的相关问题。
通过带团，在熬炼带团技能的同时，也可以丰富感性学问，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得学问加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣，我国的大好河山和悠久的历史、绚丽的文化。
实****最大的感受是累但是充溢，基本上是每天都在劳碌着，有一次带团回来特殊的累，睡了一下午更累了，连从床上爬起来的力气都没有！以前在学校的时候特殊的轻松，人们常说：没有竞争就不会有压力，所以每天只要按时上课就可以了！以前总想着抓紧工作，花自己挣的钱，但是到了单位才知道，钱不是那么简单挣的，是要付出辛苦和百倍的努力才能换来的。
经过此番的实****让我懂了许多，收获了许多，在这过程也经验了许多。感谢学校给我这个熬炼的机会！在经验当中，我的思想也渐渐变得成熟，为我即将踏入社会奠定了基础！在整个实****过程中，我经验了许多事情，有过苦，有过甜，有过笑，还流过泪，无论怎样，他都让我长大了，让我学会了坚毅，学会了面对和奋斗，收获果实的季节我很欢乐，因为我得到了自己最想要的，那就是骄傲，我为自己的坚持，为自己的奋斗和收获而快乐。虽然受到一些冤枉的投诉，不公允的指责，没道理的指责，但更多的是体会到其中的快乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许很多多做人