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如何成为称职的主管?
高绩效主管的素养和技能
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在任何时候都不要伤害员工的自尊心。
永远要以“您”称呼下级,别忘记说“请”字。
查处任何过失时,在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。
请记住,不善于听取意见是受挫主管的职业缺点。
请信任那些值得信任的人。
对干得好的,不要舍不得致谢。
如果由于差错而必须申斥谁的话,请你单独地找他面谈。
不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的”
要及时地向下级通报自己的设想和计划。
如何成为称职的主管
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主管在管理中的难点----“人”
怎样才能使员工听从您的管理和指挥,把任务落实下去?
怎样才能调动员工的积极性,把任务更好的完成?
怎样使上级支持理解您?
怎样得到其他部门的支持与配合?
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因为管理对象是人,而人是有感情的,所以你应用情去管理;
你的权力是有限的,但威信是可以无限的,学会用威信去管理;
指挥不仅是命令,而更多的是需要通过帮助、指导、教育、培养等手段实现的。
当有人不听从指挥的时候,你要首先检讨自己。但这并不意味着你要向不良现象妥协。
管理是科学,更是一门艺术。需要你有原则性,也要有灵活性。
管理的成功在于有效的激励。
一点建议:
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主管的性质与内涵
主管是劳心者而非劳力者
主管是人才而非人手
主管不是做官
主管是既管又理的人
主管是负责单位业绩成败的人
主管是调和各方关系的人
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主管的管理功能
主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等。
规划主要有以下三点:
评估外界环境形势的变化,找出机会和威胁。
分析和了解本身有那些优点(资源),自己的强处与弱点。
依据整体目标再制定部门的方针与策略,让人力、物力及
时间等资源做最充分与最有效的利用。
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良好的规划技巧
优先顺序的决定
-重要性与急迫性
-一定/ 应该/ 能够
查核表(Check list)
5W who/ what/ where/ when/ why
2H how/ how much
时间管理方法
(80-20)原理
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组织----团队合作,建立共识。
组织的目的就是要将一群乌合之众化为百万雄师。
组织是将各种心态不一的引导向统一的目标。
沟通、协调、忍让、共识、合作
充分了解每个部属,发挥所长,以达到分工专业化的效果。
透过各种沟通与协调,使组织上下一心,彼此相互配合,同心协力。
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用人
知人善任,适才适所
主管的用人一般应注意:
人才靠培养,挖角不能建立共识;
士为知己者死,人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的;
我们要用的是最适合的人,而非最好的人;
培养部属工作的成熟感,使其潜力浮出水面;
利用轮换或第二专长的培养,使部属能接棒。
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指挥
能建立共识,培养使命感,使组织步调一致。
部属是主管的镜子,有怎样的主管就有怎样的部属,
故主管应注意:
身教重于言教,待人首重诚心;
设法使部属成为自己的信徒;
身先士卒,要求部属之前要先要求自己;
推行在公众面前表扬,在私下里处理过错;
奖惩应活用,但应遵守多表扬少斥责的原则。