文档介绍：湖南网络工程职业学院毕业设计任务书
学生姓名伍金财学号 201565440161 指导老师曾玲
系部财经商贸系专业电湖南网络工程职业学院毕业设计任务书
学生姓名伍金财学号 201565440161 指导老师曾玲
系部财经商贸系专业电子商务班级 15 级电子
商务一班
毕业设计题目客服素质技能提升方案-以长沙赛鼎生物科技有限公司为例
毕业设计类型 □产品设计 □工艺设计 方案设计 □工程实践 □应用研究
毕业题目来源 □教学科研 □生产实际 □社会实际 学生自选
一、设计目标
随着我国人民生活水平不断提高，人们对生活的质量要求也越来越高，对营
养、健康问题的关注程度也不断增加。现在不管是中老年人还是青年人都越来越
重视保健，大家都认识到了“预防为主，防范于未然”的重要性。健康产业发展
前景乐观，营养保健食品市场发展空间巨大。
本人在长沙赛鼎生物科技有限公司桂花公园店市场部担任健康顾问一职，本
设计结合长沙赛鼎生物科技有限公司客服工作的具体内容，针对主营产品的特
点，对客服工作实施提出优化方案。
二、主要任务
1、根据实****培训与网站搜索，介绍公司基本概况。
2、利用互联网平台、百度平台搜集储备店长工作的等相关资料，研究优质
储备店长需要具备的素质及储备店长需要掌握的技能技巧。
3、对储备店长岗位工作内容进行分析，查找企业客户服务过程中存在的问
题，对储备店长素质技能提升提出建议。
4、根据调研结果，撰写毕业设计初稿
5、在专业老师的指导下，征询 3 个以上市场专家或业务骨干意见后，完成
毕业设计二稿。
6、再次征求市场专家及指导老师意见，进行方案修正和完善，最后完成毕
业设计定稿。
三、基本要求
1、毕业设计内容必须文题相符，概念清楚，思路清晰，层次分明。
2、毕业设计方案设计合理、依据可靠，具有一定的社会价值、市场价值或
商业价值。
3、毕业设计提交的相关文档作品必须符合指定的写作规范.
4、毕业设计作品字数要求在 4000 字以上。
5、毕业设计必须清楚反映自己的学****心得及探索成果，体现自己的专业能
力和实践水平，严禁抄袭。
6、尊重他人的学术成果，养成严禁、求实、诚信的学术作风，在引用文献
资料时，必须在引用处做出标注，在设计作品的末尾按引用顺序列出文献资料的
出处及详情（作者、资料名称、发表场所、时间、页码等）。在完成毕业设计（论文）的期间，对每周的工作事项和下周的工作安排都应有详
细的记录，并按指定的方式及时提交。
四、实施步骤和方法
长沙赛鼎生物科技