文档介绍：梅奥的人际关系理论
主讲人:朱旭
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资料收集:郭瑞杰、郝明正、刘莹丽
课件制作:宋少平、赵卫
课件美化:祁香贤、杜龙
主讲人:朱旭
讲义要点
一、梅奥简介
二、人际关系理论的诞生
三、人际关系理论的内容
四、人际关系理论的影响
一、梅奥简介
梅奥(e Elton Myao,1880-1949)原籍澳大利亚的美国行为科学家,人际关系理论的创始人,美国艺术与科学院院土,进行了著名的霍桑试验,主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》。
二、人际关系理论的诞生
1、古典管理理论的困惑
古典管理理论着重强调管理的科学性、合理性、纪律性,而未给管理中人的因素和作用以足够重视,它假设社会是由一群群无组织的“经济人”所组成的; 管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和。
古典管理理论存在的问题
1、在使生产率大幅度提高的同时,也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累,因而引起了工人的强烈不满,并导致工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现;
2、随着经济的发展和科学的进步,有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位,体力劳动也逐渐让位于脑力劳动。单纯用古典管理理论和方法已不能有效控制工人以达到提高生产率和利润的目的。
2、霍桑试验
车间照明实验——照明实验
继电器装配实验——福利实验
大规模的访谈计划——访谈实验
继电器绕线组的工作室实验——群体实验
照明实验
照明实验假设“提高照明度有助于减少疲劳,使生产效率提高”。可是实验发现,照明度的改变对生产效率并无影响。
具体结果是:当实验组照明度增大时,实验组和控制组都增产;当实验组照明度减弱时,两组依然都增产,,其产量亦无明显下降;直至照明减至如月光一般、实在看不清时,产量才急剧降下来。
福利实验
实验目的是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现,不管福利待遇如何改变,都不影响产量的持续上升。
进一步分析发现,导致生产效率上升的主要原因如下:1、参加实验的光荣感。参加实验的女工认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。
访谈实验
访谈计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答,但工人总是想就工作提纲以外的事情进行交谈,认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。
工人们通过访谈计划发泄了长期以来对工厂的各项管理制度和方法的许多不满。发泄过后心情舒畅,士气提高,使产量得到提高。