文档介绍：第三讲人际关系学说和行为科学理论
梅奥人际关系学说
“霍桑实验”
人际关系学说的主要内容
对人际关系学说的评析
(一)“霍桑实验” Hawthorne Studies
1924-1932年
1927年美国哈佛大学教授,管理学家梅奥(Elton Mayo)在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行一系列试验, 并由此提出了人际关系学说。
试验分为四个阶段:
1、照明试验
2、继电气装配工人小组
3、大规模访谈
4、接线板接线工人小组试验
(二)人际关系学说主要内容
1,企业中的工人是“社会人”,不只是单纯的“经济人”。
2,企业中存在“非正式组织”。
3,满足工人社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。
(三)对人际关系学说的评价
1、贡献:
(1)强调改变对工人的态度和监督方式。
(2)提倡下级参与企业的各种决策,以此来改善人群关系,提高职工士气。
(3)设立意见箱,允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出不同意见。
(4)重视管理干部自身的人群关系以及协调人群关系的能力。
(5)重视、利用和倡导各种非正式组织。
2. Limitations:
Ignored workers’ rational side and the anization’s contribution to productivity.
Research findings later over-tuned the simplistic prescription that happy workers are always more productive.
彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出学习型组织的“五项修炼”理论,阿里·德赫斯在其《长寿公司》一书提出“河流型公司”的理论,他们的理论主张引起了管理学研究的一个新高潮。
学习是一个终身的过程,学习得愈多,愈觉察到自己的无知。因而一家公司不可能达到永恒的卓越,它必须不断学习,以求精进。
学习型组织的真谛:活出生命的意义。
学习型组织理论
(一)学习型组织的五项修炼
建立共同愿景
自我超越
改善心智模式
团队学习
系统思考
(二)系统思考是学习型组织的核心 常规思考形成的障碍: 1)        局限思考 2)        归罪于外 3)        缺乏整体思考的主动积极 4)        专注于个别事件 5)        煮青蛙的故事:对于缓慢而来的致命威胁不能及时觉察 6)        从经验中学习的错觉 7)        管理团体的迷思:“熟练的无能”
【复习思考题】
1. 什么是管理?
2. 管理有哪些职能?如何理解这些职能?
3. 管理这角色有哪几种?如何理解管理者所扮演的各种角色?
4. 何谓管理者的概念技能、人际技能、技术技能,请分别说明高层管理者、中层管理者和基层管理者所需的管理技能比例。
、法约尔、韦伯、梅奥、?简述这些理论的主要内容。
【阅读文献】
·孔茨:《管理学》(第10版) 第一章经济科学出版社 1998年7月版。
·罗宾斯:<<管理学>>(第四版)第一章中国人民大学出版社 PRENTICE HALL 1997
Management, 7th edition/Stephan P. Robbins, Mary Coulter, Prentice Hall, Inc. 2002
: petitive advantage 3rd edition/Thomas S. Bateman, Scott A. Snell
4、乔忠主编:《管理学》北京:机械工业出版社