文档介绍：有效沟通培训心得体会
有效沟通培训心得体会1
7月15日，我与同事们一起参与了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训，在1个多小时的观看培训授课录像里，加深了我对管理沟通的相识：
我觉得沟通是一种心态，不是一种简洁的技巧，；对自己的业务主动提出改善安排——让上司进步。”许多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不刚好，使得上司没能刚好驾驭工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿指责。接受指责，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要刚好和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最干脆的，什么时候不能上网了，
什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很精确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要刚好和上司沟通，便于上司精确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好刚好修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的看法，以如何提高工作效能为动身点，加强沟通，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关切还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，主动主动的沟通方式，有助于削减彼此之间的误会，促进工作开展。
有效沟通培训心得体会3
5月11日，我参与了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了许多。在培训起先时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么？”可能许多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告知老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候须要老板出面协作，过了半年他起先两周去一封邮件，有过了一段时间他起先一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板始终都很信任他。这个例子说明白什么呢？说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的许多观点都不一样，觉得这个观点也是有肯定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作打算，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。
沟通中的两个重要留意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应当主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热忱，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，许多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有刚好上报解决，会耽搁解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不行能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加困难。所以当问题出现时，我们应当尽早解决。
沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，实行哪种方式进行沟通最有效呢？许多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，常常须要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们常常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的沟通。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到沟通很困难，这是由于没有语言沟通。所以只有当语言与非语言沟通并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。
沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：指责从激励起先，表扬的时候都是公开表扬，指责的时候都是私下指责。
当我们遇到异议的时候，应当如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的假如法，最可取的是采纳是的假如法，因为这样既让异议者感到自己的看法有人在留意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。
这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我信任这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。
有效沟通培训心得体会4
，让我学到许多东西，沟通中应留意的细微环节、沟通的要点、有效化解冲突、正确指责、赞许人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我相识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，留意对方心情，留意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学****沟通使我了解了沟通的重