文档介绍：班主任心理素养要素与师生沟通技巧
长沙职业技术学院
余弦
一、班主任心理素养——自我情商提升
一、情商的内涵:
简单的说,就是情绪商数。1995年,。 情商的5大能力:认识自我情绪的能力,控制自我情绪的能力,自我激励的能力,认识他人情绪的能力,成功社交能力
二、情商的价值追求
1、成功的人:智商显示一个人做事的本领,情商反映一个人做人的表现;成功= 20% IQ+80% EQ
“成功”解字中国词语之八面玲珑、如鱼得水等
2、别人喜欢的人:做一个自己喜欢自己的人,做一个别人喜欢的人(人才与木材)(不做四喜哥)
3、积极的人:彰显积极情绪,圆融消极情绪(情绪解释-概念、影响等)
三、自我情商提升办法:
1、认识、控制自我情绪:
A、意义: 倒霉的人——狗
B、办法:(1)把快乐的钥匙放在自己手中态度决定快乐,快乐也决定态度
(2)学会活在今天
(3)学会积极思考,坏变好
2、认识、控制他人情绪:
(1)懂换位思考( 说话与抽烟)
(2) 学会赞美别人
(3)学会聆听(领导、家人、朋友、学生等)
尊重平和智慧
(4)学会双赢(酒店服务员与客人)
(5)学会有耐心(等车、等人、学生)
(6)学会信任婚姻、背后言论、学生盗窃
(7)学会爱别人、奉献
(8)学会宽容(不要总拿放大镜看自己和别人)
(9)学会尊重
二、师生沟通技巧
(一)无差异化沟通技巧(略)
(二)差异化沟通技巧
活泼型
活泼型
一、初步识别
1、身体语言:
A、面部表情:笑(一朵花)、充满热情
B、肢体动作:手之舞之、足之蹈之、说个不停
2、讲话方式
语速快;声调高;说话内容充满乐观、积极、热情、幽默
3、常用词汇
太好玩、太有趣、真刺激、真过瘾