文档介绍：菜鸟驿站案例分析
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：股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆0
快件扫码后，系统就会自动生成取货码：40002、40003等。员工扫码的同时，系统后台就向快递主人发送取货密码短信。每个货柜都只需对第一件包裹进行人工定义
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淘宝代购则是菜鸟驿站站长收取一定代购服务费用、为因各种现实原因自身无法进行网上购物的消费者代购电子商务商品的一种行为。在这里，菜鸟驿站站长扮演着“代理”的角色，为其“代理人”有需求的消费者上网购买商品，从而扩展电子商务的消费人群。

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代收
包裹
代发
快递
＋
代收包裹和代发快递服务是菜鸟驿站针对现有物流模式不足部分的补充，是一种菜鸟驿站负责短期内免费保存快递的物流服务。在现代人生活节奏越来越快的今天，代收包裹和代发快递无疑能为消费者带来较为休闲的物流体验。有了它们，消费者不用再操心收发快递的时间地点问题，只需安排时间去一趟菜鸟驿站交由其处理即可，这是菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。
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优惠导购，是菜鸟驿站站长向消费者介绍相关电子商务商品优惠信息，通过消费者的下订单购买抽取盈利分成的一种营销盈利模式。优惠导购模式在电子商务行业由来已久，现在淘宝的聚划算仍采用这种促销模式。

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充值缴费则是菜鸟驿站站长为消费者提供的各种线上充值及缴费服务。
充值缴费
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票券代理是指菜鸟驿站站长为消费者提供各种交通工具票证的预定及发送优惠券等服务，其实现基础是必须能在网上预定或购买的票据。
票券代理
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菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用：
一是基础业务，包括代收包裹和代发快递；
二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票券代理等服务；
三是增值盈利服务，比如淘宝代购、优惠导购。
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（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析
利
弊
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低物流参与成本
明确的目标人群
良好的用户体验
无从跟进物流信息
权责划分上的混乱
管理模式受众有限
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（四）菜鸟驿站发展趋势研究
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
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（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
在激烈竞争的情况下，开拓新的电子商务市场成为必然。基于这种现实情况的需要，阿里巴巴正是瞄准了农村这一块尚未得到开发的近万亿市场。2014年12月，广东省人民政府与阿里巴巴签署战略合作协议，阿里巴巴将在县域电子商务等领域与广东省人民政府展开合作，其核心内容正是在广东县域一级建立完整的菜鸟网络。这一合作吹响了阿里巴巴大举进军农村电商领域的号角。阿里巴巴已有明确计划，将在3至5年内投入100亿元建立1千个县级运营中心和10万个村级服务站，以带动农村创业的发展。如此庞大的举措，自然得有菜鸟驿站的身影。以菜鸟驿站的加盟店模式来推动农村电商物流站点的发展，是目前唯一可行的解决方案。
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（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
从菜鸟驿站提供的服务来看，用户可以通过支付一定费用换取线上代购、线上充值、线上购票服务，而这正是“O2O”电商模式的雏形。菜鸟驿站正是通过培养消费者在线下实体店进行线上购物的用户习惯，进而将消费者转变成“O2O”电商模式的潜在用户。当用户已经习惯在当地社区的菜鸟驿站购买线上服务时，他们将会产生对菜鸟驿站的依赖性，进而接受菜鸟驿站业务方面的转变。
就目前而言，菜鸟驿站提供的增值盈利服务主要仍以虚拟商品为主，消费者得不到线下即时体验实际商品和服务的机会，证明了菜鸟驿站距离真正的“O2O”电商模式仍有一段道路要走。
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就菜鸟驿站的盈利模式而言，也唯有“O2O”电商模式才能支持菜鸟驿站的盈利发展。尽管马云已投入3000亿，并做好8到10年内菜鸟网络不盈利的准备，但一种商业模式的发展，归根结底是要以盈利为目标。
但目前的“O2O”电商模式须有较为精细的管理，因而多为自营或股份制经营，菜鸟驿站的第三方运营商模式显得较为粗放，如真的转向“O2O”电商模式，菜鸟网络必须改变目前加盟店与菜鸟网络现有的加盟承包模式，对菜鸟驿站采用更为有效更为规范的管理方法，但这样的话菜鸟网络必须协调调好其与菜鸟驿站加盟店之间的利益分配问题。