文档介绍：大润发休闲吧 [大润发休闲吧调查报告]

　　一、 专项简介休闲吧是顾客们在逛完大润发后来给她们提供的休闲之处，有休息的椅子提供，尚有美食奉上。人们在此可以享有到较好的服务，正所谓“顾客至上”。
　　二、 活动日程此活动分为早班和晚大润发休闲吧 [大润发休闲吧调查报告]

　　一、 专项简介休闲吧是顾客们在逛完大润发后来给她们提供的休闲之处，有休息的椅子提供，尚有美食奉上。人们在此可以享有到较好的服务，正所谓“顾客至上”。
　　二、 活动日程此活动分为早班和晚班，早班是早上的6点到中午的2点，晚班是中午的2点到晚上的10点。此工作时间是根据大润发的作息时间定的。
　　三、 调查状况1、      调查背景：塘桥大润发2、      调查目的：锻炼自己，要懂得能屈能伸，微笑耐心的看待顾客。并让自己更理解服务行业的部分知识，增强社会经验。
　　3、      调核对象：塘桥大润发休闲吧4、      调查措施和工具：亲身体验，询问同事。
　　5、      分析：本次活动需要耐心和恒心，需要始终保持微笑。但不管怎么努力，状况仍旧会产生。顾客是千奇百怪的，并不是微笑和耐心就可以所有应付得了的，难免会被训骂或批评。
　　6、      解决措施：微笑时解决一切问题的核心，要懂得较真是没用的，服务业就是顾客至上，虽然是顾客错，你们的争执就是你的错。因此必需微笑，还要有灵活的头脑来解决些突发状况。遇到不懂的就应当立即询问老职工，交流也是学****的一种较好的措施。
　　四、 结语本次活动是我第一次接触到服务行业，起初的懵懂的我在一次次的挫折和磨练后慢慢的适应了那里，甚至爱上了这个职业，在那里我找到了快乐，看着顾客的微笑，感觉好有成就感。感觉到有微笑的世界是多么的美好，顾客的承认就是我们工作的动力，这就是服务业。
　　在活动期间我还结识了好多好友，她们来自不同样的地方，为了同一种目的来到这里打工，和她们的交流中深切体会到了她们的辛苦，这让我想到了我的爸妈，从而更加滋生了我的拼搏的劲。也许我们本来并不结识，但她们所有很热情，我们也应当热情的看待她人，每个人在外所有想交更多的好友，真心付出才会有好友乐意留在你身边。
　　再说说我经历的挫折吧，没礼貌的顾客真的是见过不少，还被我遇到个要动手的顾客，看着那顾客把水泼在同