文档介绍：文秘人员据说读写
人员的据说读写据说读写，是人员提高领悟能力和表达能力的基本途径。借此机会，我想就人员的据说读写，讲部分粗浅的见解和体会。
一、心领神会听好音听，是指敏捷接受并对的理解信息的应变能力。研究表白，信息交流耗费文秘人员据说读写
人员的据说读写据说读写，是人员提高领悟能力和表达能力的基本途径。借此机会，我想就人员的据说读写，讲部分粗浅的见解和体会。
一、心领神会听好音听，是指敏捷接受并对的理解信息的应变能力。研究表白，信息交流耗费在听力上的时间超过60%，其她时间才用在交谈、阅读和写作上。由此可见，听对于人员收集信息，理解状况，具有不可忽视的作用。口头语言是声音和意义两个部分构成的。由于语音的线性排列和语义的多通道、全方位无法比拟，使我们很难一下子就听出说话人的主线意图。这就需要我们反复揣摩，认真领悟，透过语音听语义。
（一）听好领导的话。领导所处的位置高于秘书，工作经验和生活阅历比秘书丰富。领导所讲的话，是秘书必需听从、必需谨记、必需贯彻的。
领导发言时，秘书必需管住觜巴，只听不讲，全神贯注，用心静听，不仅用耳朵来吸取声音，并且要投入整个身心来理解。领导发言，有时直言不讳，一听就懂；有时闪烁其词，旨在言外。人员在这种状况下，不仅要注意倾听领导话语的外在信息，注意观测说话时的一颦一笑、举手投足、眼波流转、神色变化等信号，还要从当时所处的特定语境，依托经验、背景知识去揣摩意会，听出领导的言外之意、弦外之音，甚至难言之隐，真正领略话里话外的所有含义。
会议纪要或会议记录是人员一项平常性的工作。据专家研究，一般的听众听完10分钟的演说后，能记住内容的一半，两天后来只能记住25%。这就规定我们边听边记，边记边想，不仅用笔记，还要用心记。有的秘书起草的会议纪要，不得要领，一塌糊涂。这除了文字表达方面的因素外，和没有细心倾听、认真记录、反复思考有很大关系。例如，有些秘书参与会议时，对她人的发言，似懂非懂，一字不记；对领导发言，一知半解，只记标题。这怎么可以起草出符合领导意图的会议纪要呢？
（二）听好同事的话。由于同事和人员所处的岗位不同样，熟悉的状况不同样。听好同事的话，把同事当做良师益友，是人员掌握状况、取长补短的重要途径。人员听同事说话时，不仅要用心致志，并且要积极参与，鼓励对方把话说下去。如边听边伴以“嗯”、“是”、“对”等有声语言，或通过微笑、点头、眼光交流等势态语言表达赞同和肯定；或合适插话，和对方在情感上互相沟通，营造一种亲切和谐的谈话环境。
固然，秘书也要冷静分析、对的看待同事的话。例如：有的同事也许批评你是书呆子。
只爱读书，不善交际；有的同事也许表扬你勤奋好学，独善其身。有的同事也许批评你写的材料严谨有余，活泼局限性；有的同事也许表扬你写的材料文从字顺，有条不紊。这就需要我们认真鉴别，想想这些评价是站在什么角度，出于什么用意；想想这些话和自己的工作目的有何异同。只要是站在全局的高度，出于增进工作的目的，并且和自己拟定的目的基本吻合，就应当积极采纳，认真改善。否则，就只能留作参照了。
（三）听好群众的话。人民群众是我们的衣食父母。“父母”的话肯定要听。但由于“父母”和我们的年龄不同样、文化不同样、职业不同样，对问题的见解也有所不同样。这就需要人员善于从