文档介绍：管 理 者 情 商
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第一章 “3Q差异及关联”
本章重点：
一、什么是“3Q”
二、IQ、EQ与AQ的关系
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一、什么是“3Q”
IQ（Intelligence Quotient)，智慧商的那个第一名的女孩子经常是牵着第二名的手去洗手间的，第二名则是牵着第三名去洗手间的，那前三名女孩总是在一起。
上海航空公司将小学生送到飞机上面向顾客分发报纸，以此来训练他们EQ。公司甚至在社会上注意自己的员工与干部的EQ—不要指望别人来锻炼他们，对这一点我们自己要特别注意。
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第二章 为什么EQ对我们特别重要
二、其实EQ比IQ更重要
IQ
140
100
人数
（一）影响一个人成功的因素有80%是EQ
心理学家曾调查了40余名获得诺贝尔奖的名人，研究证明；他们当中并不是所有的人从小就有很高的智商，他们的成功是由于在EQ上高人一等。
影响一个人成功的因素只有20%是他的IQ，而至少有80%的因素都是他的EQ。
一个人大学本科所学的知识，真正能应用到企业、机关或组织中的只有5%—10%。
因此，进一个公司，智商是块敲门砖；一旦进入公司后，情商就会变得十分重要。
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第二章 为什么EQ对我们特别重要
案例(一)：中国科大“少年班”的失败
这些在学校里功课特别优秀的孩子之所以最后在社会上表现平平，就是因为他们毕业后到了社会上低不下头、弯不下腰，在竞争激烈的社会环境中产生了特别强烈的挫折感。最后他们就干脆回到学校里去，因为学校环境相对比较单纯，人际关系要比外面复杂的社会容易对付得多。
反过来，我们再来看看民营企业里那些个体户出身的大老板吧！老板都不是IQ了不得的人。
案例(二) 鲍威尔—美国历史第一个黑人国务卿，三军联席会议主席。
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第二章 为什么EQ对我们特别重要
（二）成功的人都是EQ、IQ都很好
上面我们讲的是和IQ比起来EQ更重要，但这并不意味着IQ就一点都不重要，也不是希望我们的父母回去对自己的孩子说：“算了，不要读书了，随便读一读吧。”我要强调的是：希望我们在强调IQ的同时，也要注意改造我们的孩子、学生、企业员工或管理者的EQ。
2001年全球亿万富豪排行榜前5名人物的学历:
第一名,,微软公司创办人之一，微软公司董事长及最高执行官（CEO）。他在哈佛大学读到二年级时辍学，出来创立微软公司。
第四名，，。1971年，，但在两年后毅然退学。
第五名，,。
世界首富前五名有三个是退学的。
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第二章 为什么EQ对我们特别重要
三、如何培养团队精神
（一）团队精神应从小开始培养
中国有一句谚语“小时了了，大未必佳”
案例（一）：美国心理学史上著名的“糖果”实验
马上吃：一颗
“糖果实验”
等20分：两颗
那些在4岁时能以坚忍换得第二颗软糖的孩子，常能成长为适应性较强、冒险精神较强、比较受人喜欢、比较自信、比较独立的少年。
那些能够为获得更多的软糖而等待得更久的孩子要比那些缺乏耐心的孩子更容易获得成功。
案例（二）：（美国的另一项实验）对小孩未来在团队中的角色的预测，方法：随机选择一群小孩，关在一房间内，屋内放置蛋糕，观察……..
——此方法也可帮助寻找团队中各种角色
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第二章 为什么EQ对我们特别重要
“能认识自己和他人的感觉，自我激励，以及很好地控制自己在人际交往中的情绪的能力”。
所以一个孩子长大以后能不能够成为一个英雄豪杰，能不能够出人头地，能不能在社会上干出一番事业，从小就可以看得出来。而也正是因为如此，我们才从小就应该特别注意有关孩子团队精神方面的培养。
1、家庭教育
而一个从小就不懂得关心别人，不知道给奶奶、爷爷、爸爸、妈妈让座的孩子，是很难培养出团队精神的。
案例（三）：
中国的小孩在念幼儿园的时候，回到家里面爸爸妈妈最喜欢问的一句话就是：“小宝，老师今天有没有给你喝牛奶？有没有吃饼干？”
日本小孩回家，他的妈妈不这样问，而是问另外一句话：“次郎，今天你有没有帮老师和同学们做事？”。“从明天开始每天想办法帮助同学和老师做点事情，回来告诉妈妈，可以吗？”
结论：日本父母教育子女的这个难就叫团队观念。在家里或学校里面，要注意到人生