文档介绍：顶岗实****手册姓名: 班级: 专业: 指导教师: 实****单位: 二○一二年月顶岗实****记录姓名专业/ 班级实****起止日期 2012 年1 月起实****单位指导教师实****内容我在这里实****岗位是汽车销售, 主要是对汽车进行前台销售。日期实****项目实****内容与收获备注 2012 年3月4号车辆的技术参数基本常识学****刚开始实****算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通, 从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手, 令我非常感动。几天之后开始在同时的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活, 虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。开始的实****我可以简单的总结为几个字, 那就是:多看,多问,多观察,多思考! 一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。日期实****项目实****内容与收获备注 201 2年3月12号学****电话回访从三月份开始,已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些, 准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需,要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意, 即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的, 特别是周末前的一两天, 电话特别的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的时候可以安心的休息。电话一多就容易乱,幸好有同事在旁边一同应付,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了日期实****项目实****内容与收获备注 201 2年3月19号学****销售流程并且开始尝试接待客户经过几个礼拜的锻炼, 发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识, 这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。由于自己向来比较内敛的缘故, 首次与客户面谈显得比较紧张, 也不大顺利, 不过有了一次经历之后, 进步了不少, 再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来, 面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户, 也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样, 没有经历过的话, 永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难, 还是并非如此, 所以, 不管怎么样, 即使是自己完全陌生的事情, 只要有机会, 都一定要去尝试, 努力去做好。因为没有经验, 那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了, 那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试, 却令我获益匪浅, 对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力, 不断的尝试, 不断的积累经验, 才能够发现自己的不足, 然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以, 不管怎样, 努力去做吧, 告诉自己, 只要用心,就能做得更好! 日期实****项目实****内容与收获备注 201 2年3月27号学****汽车贷款一个星期又过去了, 我发现因为买车对每个家庭来说都不是一个小事, 所以需要贷款的特别多, 在这一个星期的时间里, 我主要对汽车贷款计算方法及条件进行了学****贷款月供的计算方法是: 贷款额/ 月数+ 贷款额* 利息/ 月数。(如客户贷款十万贷三年: 100000/36+100