文档介绍：: .
外部缺陷成本预防成本
预防成本：这防止品质缺陷发生，使缺陷费用和鉴定费用降
低面发生的品质规划、品质培训、购买设备、仪器等成本。
预防成本可细分如下：
1、品质管理所发生的费用：包括品质计划、检验计划、可
靠度计划、品质信息系统等体系的建立、管理及维护成本，
如：
A：进料、过程、半成品、成品检验计划
B：过程控制计划
C：品质信息分析
D：供应商调查与管理策划费用
E：产品、物料依赖性试验
F：新产品评审费用2、品质测量仪器设备的设计与开发费用，包括
A：品质仪器设备开发人员薪资
B：仪器设备研发费用
C：讨论会支出
3、品质培训成本，包括：
A：公司聘顾问费
B：公司内部培训费
C：协力厂培训费用
D：品质指导费用
E：现场座谈会费用
4、品质改善惯用，包括：
A：品管圈活动费用
B：品质奖金、奖品费用
C：表彰会议开支 : .
品质成本分析
品质成本分析技术不是六西格玛系统的独创，但
六西格玛将品质成本分析作为一个标准工具来加以
使用，组织的终极目标是为了追求利润，而利润和
成本是紧密相连的。六西格玛已经证明“最高品质
的生产者同时也是最低成本的生产者”这一论断。
品质成本比例的高低体现了一个公司整个流程的能
力高低，也反映了公司获利能力的高低。 : .
品质成本分析
品质成本分析技术不是六西格玛系统的独创，但
六西格玛将品质成本分析作为一个标准工具来加以
使用，组织的终极目标是为了追求利润，而利润和
成本是紧密相连的。六西格玛已经证明“最高品质
的生产者同时也是最低成本的生产者”这一论断。
品质成本比例的高低体现了一个公司整个流程的能
力高低，也反映了公司获利能力的高低。 : .
品质与成本（利润）的关系
下图表现了品质与利润的关系
客户满意度提高订单增加
生产效率提高
制造成本降低
品质提