文档介绍：汽车衬垫有限公司
质保部工作内容和计划
序号
工作内容
频次
形成记录
责任人
备注
01
根据公司管理的需要，制定相关的程序文件/管理文件，确保公司
管理水平的持绿提高
不定期
02
质保部作为我司处
汽车衬垫有限公司
质保部工作内容和计划
序号
工作内容
频次
形成记录
责任人
备注
01
根据公司管理的需要，制定相关的程序文件/管理文件，确保公司
管理水平的持绿提高
不定期
02
质保部作为我司处理顾客投诉的窗口，客户发现产品质量问题或交付问题，通过电话或传真等形式反映，质保部登记在顾客投诉
每天
顾客投诉处理报告
03
咨记表中-
成场的质量问题主要表现在材料质量问题，成品质量问题，必要
时必须现场处理发生的产品质量问题，确保生产能按时进行及交
每天
04
付
生产中出现的不合格产品应及时进行处理，确保现场物流畅通，
并组织技术部、生产部对不合格产品出现的原因进行调查，要求
责任部门采取整改措施，并对措施实施情况进行监督
每天
不合格产品评审报告
05
经营计划是公司年度实现的经营目标，包括销售业绩、生产业绩、
质量业绩、管理水平等，应制定经营计划并努力实现
每年1月
年度经营计划
06
经营计划经质保部制定后，由总经理组织相关部门负责人对经营计划的可实现性进行评审,并对各部门如何实现经营计划的措施
每年1月
07
进行评申，评价其实现|=|标的能力
管理评审是质量体系的一项重要工作，每年必须对公司的经营业
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每年1月
08
顼刑ANTE吕埋TI甲，I划
根据管理评审会议的结果，编制管理评审报告，确定需要改进的
项目落实责任人，并对改进目标确定
每年
09
管理评审结束后，应对管理评审输出的改进项目进行验证，确保
管押评宙有效
每年
10
由管理者代表组织各部门负责人对部门业绩进行总结，组织管理
每年
11
TT甲云以
根据顾客投诉及质量体系运行情况，制定公司年度内审计划，确
保公司的质量体系得到不断改善
每年
12
经营计划应每月进行统计，并对统计结果进行分析，对未能实现
的经营目标应采取改进措施月度经营计划完成情况总结
每月
13
有管理者代表按照计划的要求，组织内部审核，内部审核应保证
每年2次
14
为了确保我司的产品质量符合顾客的要求，特别是顾客的特殊要求，顾客及三方认证中心对我司每年不定期进行监督检查，确保我司质量体系得到有效运行
不定期
15
管理者代表应负责向最高管理者汇报质量管理体系运行情况，并提出质量体系改善意见，是最高管理者及时做出决策，负责汇报
不定期
质却:体系运行情况
序号
工作内容
频次
形成记录
责任人
备注
16
内部质量损失是公司质量成本的重要组成部分，应采取一切必要的措施降低内部损失，对内部质量损失进行统计，并对统计结果进行分析，采取措施降低质量成本
每月
内部损失报告