文档介绍：东方通信力塑市场新形象
 一、背景
 
在中国电信事业飞速发展的环境中,机遇与风险并存。东方通信勇于接受挑战,果断引进国外高科技,自1990年起,与世界移动通信技术领先的摩托罗拉公司密切合作,建立了中的移动手机生产线,生产经营不断取得飞跃发展。七年来,企业的产业规模扩张了100倍,1995年在全国电子行业百强企业中排名列12位。面对众多的超级跨国公司的激烈竞争,东方通信知难而进,迎接挑战。
东方通信股份有限公司的前身是邮电部杭州通信设备厂,原名为邮电522厂,该厂建于1958年,现有职工2000多人。1988年由施继兴(现公司董事长,当时的党委书记)接任厂长,他看到了当时中国移动通信市场已初露端倪,下决心调整产品结构,超前引进,制定了年产8000部手机的计划,并抢先立项,1990年底与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同,于1992年投产,当年销售收入4亿元,跨入全国500家最大工业企业行列。1994年以2亿元净资产支撑着约20亿元的产业规模,企业资本净增近20倍,产业规模扩大40多倍。1996年销售收入40亿元,与1990年相比,企业劳动生产率增长150倍,经营规模扩大100倍,在全国现有的移动电话手机中,有100多万部是东信生产的,在移动电话基站设备中,东方通信占A网设备的30%。
1996年,是东方通信迅速腾飞的一年,企业实现销售额40亿元、利润3亿多元。在全国移动电话产品市场上,东方通信的产品占20%以上,成为中国最大的移动电话手机和系统设备的制造商和供应商。1997年,东方通信为进一步扩大市场占有率和企业知名度,重塑企业形象,决定聘请专家导入CI。
一个经营者最重要的是进行企业战略决策,战略决策也意味着风险,每一个企业都有自己生存发展的空间和机会,关键靠自己去把握。要学习和引进国外的先进技术,但必须独立自主,我国微电子技术比较落后,要赶超人家,首先必须学习人家的技术和管理。东方通信也是背靠一个跨国公司,但他们是用许可证贸易的形式进行技术合作,资本是独立的,%,其余是公开发行的A、B股,东方通信负责人表示永远高举“国有”大旗。不少外国公司要求与他们合资,他们明确表际,合资可以,但控股不可以。现在摩托罗拉把他们作为在中国移动通信市场的战略伙伴,因为企业现已有相当的实力。
许多人认为移动通信是海外跨国公司一统天下,移动通信领域的国有企业基本上都被外商控股或变相控股。东方通信决心从中突围。目前东方通信取得了与那些跨坐的骄人业绩,靠的是产品、市场、服务的综合优势,提高市场竞争力,在调整产品结构、引进技术的同时,不断进行企业内部机制改革。在生产体制上,把以工艺为对象的多环节方式变为以产品为对象的专业化生产;在经营体制上,把职责不清的集中经营变为独立事业部的分散经营;在分配体制上,打破平均主义大锅饭,促使成本下降、质量提高,劳动生产率成倍增长,在享受国家优惠政策的同时
,企业进入了资本市场,公开发行股票筹资,使东信具有突围的实力。
在本土上争夺市场,国内企业比外商应该有更为稳定的客户基础。外商往往因为售后服务战线过长而显得力不从心,这正是国内企业的优势所在。东方通信在15个主要城市设有维修及保养中心,帮助30家客户建立了维修中心,尤其是基站设备方面,