文档介绍：电子商务概论
王金云副教授
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前言
“由于信息技术的爆炸式增长和电子商务的迅速出现,我们正目睹一场商业革命。信息收集、购物、贸易、中介代理、银行业、会计、审计、金融、谈判、协同、营销、供应、伙伴合作、培训、开会、排程、生产、分销、服务、零售等商务活动均因新的信息技术而变化。简而言之,我们所知道的许多经营行为都将发生变化。所有的组织,无论是大型企业还是中小型公司都将不可避免地面对这些技术发展所带来的挑战。”[1]
[1]Michael J. Shaw, David M. Gardner, Howard Thomas, Research opportunities in merce, Decision Support Systems 21 (1997) 149-156
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课程主要内容
本课程是以互联网环境下商务活动过程为主线来组织电子商务活动中的营销、谈判、交易、支付以及相关技术保障和环境措施等内容。课程共分六个部分18章:
第一部分为“一场真正的革命”(第1,2章),着重介绍电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念;数字经济的特点和带来的变化;
第二部分为“B2C电子商务:因特网营销”(第3,4,5章),系统地描述了电子商务的B2C业务过程及其创新应用,包括电子市场的消费者行为、市场调查和顾客服务、因特网广告等;
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课程主要内容(2)
第三部分为“B2B电子商务”(第6,7,8章),介绍B2B电子商务及其主要模式、以及B2B支持服务、电子交易所。
第四部分为“其他电子商务模式和应用电子商务”(第9,10,11章),介绍目前各种常见的主流电子商务应用。
第五部分为“电子商务系统的建立”(第12,13,1415章),介绍建立电子商务应用所需要的基础设施、安全及支付系统等。
第六部分为“电子商务的实施”(第16,17,18章),介绍电子商务战略与实施及所需要的政策环境。
同时将电子商务的最新发展动态以及电子商务中应用到的高级技术融合在上述三篇之中。
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第一章电子商务导论
亚马逊的启示:为什么要实施电子商务?
电子商务的基础概念
经营压力、企业反应和电子商务
电子商务模型与框架
电子商务的收益和限制性因素
电子商务对经济与管理的影响
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第一节亚马逊的启示:为什么要实施电子商务
一、亚马逊的故事
杰夫·贝索斯(亚马逊书店的创始人)
()
1994年,29岁的他是Wall Street上一家投资银行的高级副总裁。当他了解到互联网用户每年增长2300%时,他意识到了巨大商机的存在,他选择了辞职,转而投资于一家他认为可以在网络上畅销的产品,他很快发现了图书。
个人网上创业视频
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一、亚马逊的故事:商品选择
(1)为什么会选择销售图书
品种多,没有哪一家书店能容纳下全部书籍,而虚拟书店可以做到
消费者在购买图书时很少要接触到书
图书市场没有“巨人”
物流配送方便(体积小,不易损坏)
商品价格不高(消费者无大的心理压力)
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一、亚马逊的故事:快速成长
(2) 亚马逊的快速成长
1995年7月,融资数百万美元,亚马逊网站正式开通
1996年底,客户数20万,年收入$1560万
1997年5月,上市融资$5000万;至年底,客户数100万,年收入$
1998年年收入$
1999年2月,融资$10亿;1999年年收入$16亿
2000年年收入$14亿
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一、亚马逊的故事:经济指标
快速的扩张给亚马逊的经营带来巨大压力,虽然销售额不断翻倍,但亏损额也快速增加,仅2000年就亏损超过$14亿,这也引起了风险资本的大规模撤离,公司股价也从每股100多美元下跌到6美元左右
亚马逊公司主要经济指标(单位:千美元)
年份
销售额
净利润
总资产
1995
511
-303
1996
15746
-6246
8271
1997
147787
-31020
149006
1998
609996
-124546
648460
1999
1640000
-719968
2471551
2000
2760000
-1411273
2135169
2001
3120000
-567277
1637545
2002
3932936
-149132
1990449
2003
5263699
35282
2162033
2004
6921124
588451
3248508
2005
8490000
359000
3696000
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