文档介绍：酒店收银实****心得总结三篇
篇1：酒店收银实****心得总结
没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验，在上岗前我必需接受需一系列的培训以便掌握必须的服务知识和专业技能知识。但，我从不觉得我每天上班的工
在饭店的任何一种角落所有是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处在社会中的个人永远所有在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提高着整个社会的素质和修养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多理解本地的地区文化、风土人情、景观特色。饭店人对此所有应很熟悉，饭店只是一种单体的建筑，只有在地区的大背景下，她才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。
对于外地客人而言，她们来到这里或为了这个地方的景观特色，或为了商务办公，基本上不会冲着一种单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，可以凭借地主的身份为客人提供尽量多的以便。例如简介本地的旅游资源，例如在本地进行商务办公的途径指点。这样，饭店才真正成为地方和外界沟通的一扇窗。尚有一种称之为“解困文化”，也就是协助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完毕不也许完毕的任务。
收银员在饭店来说是一种比较重要的岗位，它规定有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我目前可以说可以胜任这份工作，并相信后来在其他类似工作中也会做的更好。
以上是我在实****过程中的部分感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实****中可以大体总结出如下多种方面的局限性：
人是管理中的主体，这是所有的管理者所有孝应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治和被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，协助下级在工作中作出优秀的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代公司的经营管理必需坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和职工！有位老职工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待职工，做个好领导，记住，你管理的不全所有是机器。”我想这也许是每一位职工所有想对领导所说的话吧。
一种民族有它自己的民族文化，一种公司同样也需要有它自己的公司文化。公司文化的建设不是可有可无的，而是公司生存发展所必须的。当公司面临多种多样的挑战时，又需要公司中所有的人可以群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行公司文化建设的公司来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为公司的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于公司之中。由此可见，公司文化的建设是公司生存和发展的必须保证。
酒店的鼓励机制中过多的注重于物质上的鼓励，而忽视了精神上的鼓励。事实上，除了老式的奖惩鼓励外，尚有诸多的鼓励措施值得我们管理者借鉴。有些时候领导对职工的一种微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！
九个月实****已成为过去，过去的成功和失败所有已成为过去式，我们所有不应当以她们来炫耀或为此而悲哀，而应当调节好自己的心态去迎接将来的挑战，面队立即来临的难题。人生中有诸多要学的知识，我们目前学到的还远远局限性，那