文档介绍：交警如她天下安
交警如她天下安
“最美女交警”,她当之无愧。
从警18年,在一次次的群众不理解中释放自己的亲和力;在日复一日的道路交通指挥中,用自己的委屈释怀群众的一次次不理解;在一次次救援和处置行动中,用自己独特的亲和力感化人,一以贯之地践行人民警察“执法为民”的宗旨。
“最美女交警,她名副其实”。许多群众如此评价。
烈日下趴车底为伤员托吊瓶
2013年9月12日,防城港市港口区迎宾路一辆大货车与一辆助力车相碰,助力车身零件散落一地,车手被大货车压在车底,因疼痛而不停呻吟。现场群众报警后,很快交警、医护人员同心协力展开大营救。
此时,防城港市港口区交警大队副大队长王红霞正带领5名交警执勤路过事发地,王红霞迅速参与抢救。
医护人员发现,受伤男子右小腿被大货车车轮压住无法动弹,医生决定先期输液。此时车底温度很高,伤员因闷热几近虚脱。要爬进车底给伤员输液,必须有一个人在车底举着吊瓶。王红霞见状,二话不说,不顾夏日酷暑和满地血迹,迅速钻进车底为伤者举吊瓶,并不断安抚伤者。
时间一分一分过去,伤者因为疼痛几近虚脱。王红霞既要在车底忍受高温煎熬,还要一直举着吊瓶,由于吊瓶的线不够长,她只能跪着趴在车底下,一手举吊瓶,一手安抚伤者。经过近1个小时的救援,终于将伤者救出。王红霞举着吊瓶的手因为长时间一个姿势,已经变得僵硬,从车底出来时,还保留着举瓶的姿势。
当救护车载着伤员呼啸而去时,围观群众情不自禁地向身上沾满血迹、略显疲惫的王红霞热烈鼓掌,称她是“最美女交警”。
交罚款交成了朋友
“一个微笑,让你体验惬意;一句问候,让你顿觉温馨。”这是王红霞带领的违章罚款处理窗口服务承诺。
“始终保持微笑,用微笑感染对方,不给他们任何生气的机会。这是我的办事原则。”王红霞如是说。她是这么说的,也是这么做的。
王红霞充分发挥女性特点,将女性细致的一面与窗口优质服务结合起来,让群众充分体会到什么叫温馨服务。正是她的这种办事原则,让很多交罚款的人成了她的朋友。
某国企公司办公室主任陈先生说,他去办理单位违章罚款时,不但怨气消了,还交到一个交警朋友。
那是2012年8月的事。陈先生到特勤大队违章罚款处理窗口,想和窗口工作人员“谈判”,没谈成,正想冲着窗口交警发气。
这时,王红霞出面和陈先生做解释,耐心沟通。陈先生说:“后来,我还是被她说服了。我们也要理解交警部门的工作啊。”
没过多久,王红霞带上民警走访这家公司,为该公司的驾驶员上交通安全课。自此,陈先生和王红霞成了朋友。他说:“现在,我公司驾驶员违法驾驶的现象少多了。”
“她天生就有一种特别的亲和力。最重要的是,她业务能力强,一下子说到点上,有礼有节,让人心里服气。”因违章驾驶到窗口接受处理的东兴海关凌先生说,后来他与王红霞成了朋友。
十几年来,王红霞共处理各类交通违法行为30多万次,没有发生一起群众投诉事件,却交到很多朋友,真正实现“零投诉”。
一句关切的话化解群体事件
2013年7月11日凌晨,港口区北部湾大道深澳酒店路口,一辆小轿车与一辆电动车碰撞,电动车驾驶员当场死亡。死者家属陆续赶到现场,情绪异常激动,还召集群众欲为死者讨“公道”。
正在值班的王红霞立即赶往事故现场。现场群情激愤,有几个人拿起汽油桶,扬言要购买汽油燃烧警车;有的还寻来