第一章 概述.ppt

文档介绍：公共关系
第一、二章概述
一、公共关系概念
二、公共关系管理模式的演变
三、公共关系是一门独立的科学
四、公共关系发展
五、公共关系在我国的发展
公共关系的概念
(一)公共关系的基本要素
(二)公共关系的作用
(三)公共关系的定义
(公共关系三要素)
企业
管理职能
传播
公众
企业形象
公共关系的作用
1、获取信息,监测环境
2、协助决策与管理
3、沟通协调关系
4、为企业树立良好的企业形象
公共关系的定义
公共关系是一种特殊的管理职能。(信息传播是公共关系工作的重要手段。塑造优秀的企业形象是公共关系的最终目。)企业通过有效的管理和双向的信息沟通,建立并保持与其公众之间的交流、理解、支持与合作,谋求企业与公众双方利益得以实现。
公共关系学的发展过程
(一)古代时期
(二)新闻代理时期
代表人物:巴纳姆
(三)科学公共关系时期
1、艾维•李时期
2、爱德华•伯纳斯时期
3、全面发展时期
公共关系是一门独立的科学
(一)公共关系与市场营销
(二)公共关系与经营管理
(三)公共关系与传播学
(四)公共关系与广告学
(五)公共关系与宣传
公共关系在我国的发展
(一)公共关系实践的发展
80年代初至80年代中期导入期
80年代末期至90年代中期普遍进入期
90年代中期以来发展期
(二)公共关系团体及公司的发展
(三)公共关系人才培养及理论研究的发展
公共关系与市场营销
1、二者的工作对象不同
2、二者的性质不同
3、二者的目标不同
4、二者的效果不同