主动营销能力提升.ppt

文档介绍：营业厅主动营销
营业厅需要营销吗?
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业务受理区(营业员):
营业员无主动营销意识,不能主动推荐业务、了解客户需求,开展针对性营销
客户提出需求时不能清晰准确介绍业务和卖点
等候休息区(引导员):
只是介绍业务的资费或使用,并不能突出卖点、优惠、优势。
引导员在营销过程中中缺乏主动性
演示和体验区(引导员):
不能结合当前营销重点演示及推荐用户体验新业务
引导员不能主动开展针对性宣传和营销工作;
营销技巧不熟练;
拆机挽留区(营业员):
营业员对客户拆机不敏感,不能积极询问记录客户拆机原因,采取针对性挽留工作
主动营销存在的问题
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客户流动性强
营销时间短
营业厅营销的难点
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积极!!!
主动!!!
业务熟练!
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调整情绪达到颠峰状态
学会面带微笑
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自我激励
相信语言的正面力量
即使是超人
在行动之前也需要先“变身”
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主动营销
业务受理区
等候休息区
演示和体验区
拆机挽留区
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