汽车装饰门店销售技巧.ppt

文档介绍：汽车装饰门店销售技巧
(一)迎接客户
主动的迎接,充分体现对客户的尊重(VIP),对销售产生良好的开局
(二)观察客户
对客户的车辆(品牌)、车况、车内饰物、客户的衣着、行为、举止、语言,做一个快速仔细的观察,为销售做好铺垫
(三)赞美客户
通过第二点准备赞美客户,拉近距离,建立初步信任的桥梁
(四)引客户进入洽谈区
奉上冬暖夏冷饮品一杯,让客户在良好的环境下,略作休息有助于销售的展开
(五)开始与客户沟通,进入销售
1、迂回的询问,揣摩客户需用,得到正确答案。
2、介绍商品,使用道具(如形象墙,一些小实验)。
3、注意观察顾客动作及表情,是否对产品有兴趣。
4、专心倾听顾客意见,作出积极反应。
开始与客户沟通,进入销售
5、善解人意,说服伴侣
6、进一步取得信任,激发购买欲望,达成交易,确定价格。
7、如无法达成交易,要为其他人协助留下余地。
安排付款
施工结束,检查质量,引客户到收款台,轻轻接过卡或现金不可盯着客户钱包,双手把车钥匙递于客户。
售后服务
如对质量有问题,耐心听取及时解决,耐心讲解注意事项,留下认真细致的服务形象。
亲送客户
道别,目送客户开车离去,才转身进店(谨记)。