文档介绍：银行柜员营销心得
银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进入银行第一类人就是柜员。她们负责侦察和停止错误的交易以避免银行有所损失。下面是带来的，仅供参照。
篇一：
银行柜面营销的第一种注意事项是要发自内心的去为顾客着想没有她人好，但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!多花时间品读部分有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一种温馨的驿站，用鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子让心放逐，让心飞扬。多和好友交谈，欣赏她的长处，真诚地赞美她的为人处事能力。悦纳她给你的赞赏，赞赏是有力量的。
另一方面，学会欣赏大自然。每天一上岗，就要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的都市回归到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边欣赏部分花草虫鱼，运用假期游览一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵。
再次，学会欣赏自己的工作环境。俗话说，远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，增强你的信心，提高你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光看待她人的长处。调节和解决好人际关系，为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和风趣感等，发明和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、积极、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算计，也很洒脱;要能做到以德报怨。记住：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。你不是傻子，你拥有智慧的人生，你拥有光彩的人生!宽容是会受人尊敬的。
好的心情会使你有个性、有发明力和凝聚力，会拥有良好的人际关系，会在工作中如鱼得水，会密切和顾客的关系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。因此，工作中的柜员，我想对你说：每天带着快乐的心情上岗!
篇三：
作为一名一般的银行柜台职工，有幸被评为两节营销营销明星，万分感谢。在长期的柜台服务和营销中，我有如下的几点心得体会供人们参照。
一、微笑
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传播着和谐的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接顾客时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务和营销发明了条件。
二、知识技能
有一句话说得好：人和人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练限度的差别导致服务水平的高下，因此我们要通过学习和培训，纯熟掌握多种产品的特点和分析合用人群，向顾客作个性化的推介，例如向中高品位顾客推介本外币֪ͨ存款、利得盈、信用卡等产品，向一般顾客推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和解决问题的能力，提高服务质量，增强顾客的满意度和忠诚度，从而留住了顾客，赢得顾客的信任，为进一步营销打下基本。
三、换位思考，加强沟通
我们要树立换位思维的思想，从顾客的角度出发，想顾客之所想，急顾客之所急，加强沟通。我们要做一种最佳听众，认真倾听顾客的需求。从