文档介绍：总监理工程师的组织协调能力
河南工程咨询监理公司
李跃波
摘要：总监理工程师除具备较扎实的技术能力外，还应具备较强的组织协调能力。总监应做好参建各方包括监理内部之间的组织协调工作，促使业主、承包商和监理三方各司其职，分工协作，这单位是建设市场主体之间的平等关系，这在理论上是正确的、合理的，在实践中更是行之有效的。实践证明，与施工单位平等相待、相互尊重，能有助于消除某些施工方人员对监理的抵制情绪。 “以理服人”指的是监理工作的公正性和科学性，对于有关技术问题、质量要求、政策法规等方面的争议和纠纷，监理人员必须按照公正、科学的准则去处理，这样才能使施工方人员心服口服。试想，如果监理人员对施工单位一味地居高临下，盛气凌人，即使做到公正合理，也未必能使施工单位顺利接受，这样势必影响监理工作的有效运行。
（2）严格监理、寓帮于监。目前监理人员一般均为具有多年工作经验的专业技术人员，在工程施工过程中，监理人员不断积极主动地帮助施工单位解决疑难问题，解答施工人员提出的技术咨询，提出合理建议，这一切都会使施工方体会到监理人员对其工作的帮助和指导，进而促进双方工作上的配合。但对工程质量必须严格要求，一丝不苟，凡不符合设计文件及施工技术规范的规定时，一定要拒绝验收，总监理工程师拒绝支付工程款。
妥善处理各参建方的关系和矛盾
总监理工程师应善于协调各参建方之间的关系与矛盾，本人认为要做好下面几项工作：
（1）协调在同一施工现场、同时施工的各个施工单位之间的矛盾。总监要出面召集各单位负责人，共同制定合理交叉、分区流水的施工方案，在兼顾各家利益的同时，友好协商，寻求损失最小的最优方案。在协调过程中，对于个别单位为顾全大局而发生的停工现象，总监要考虑工期顺延问题。
（2）总监要亲自协调处理业主和承包商之间的矛盾、分歧、合同纠纷和索赔事宜。这是国家“工程建设监理规范”赋予总监的职责和权限。有时这种协调有一定难度，特别是对业主做工作常会遇到阻力。这就需要总监充分利用法律、合同和平时积累的原始凭证，有理有据地说服对方，最终做出公正合理的妥善处理。
（3）总监在协调工作时，既要坚持原则，也要讲究领导艺术和灵活多变的工作方法。要以理服人，不能以权压人，既要监督，也要帮助；既要按规范办事，也要具体问题具体分析。既要会上研究解决问题，也要会下和有关方个别沟通，交换意见。例如有一个“三方领导会议”，下面人员不参加。有事商议事，没事交流情况，也可在一起聊聊天，效果很好。总监应该让人感到是一位德高望重的良师益友。
（4）作为总监，应该是技术专家，更应该是管理专家、协调专家，既要有能力，更要有魄力；总监要有总监的气魄、形象、尊严和权威，不能唯唯诺诺、软弱无力，更不能低三下四。有的业主代表不懂装懂，以甲方压人，有的承包商和业主串通一气。遇到这种情况总监要敢于坚持原则，维护应该维护一方的合法利益，特别是应该维护国家的、企业的利益。
正确处理监理部内部关系，充分发挥监理机构的团队精神项目总监是项目监理部的领导者，如何调动项目监理部每个人的积极性及，3 发挥大家的潜能，使监理部成为一个战斗集体，成为具有合力的团队,这对一个监理部来说是一个重要因素。实践经验证明，项目总监不注重团队意识，不善于发挥团队精神,尽管自己成天不辞辛