文档介绍：第2章人际知觉与个人决策
2017/11/11
小型案例:新厂长
托比在M公司一直发展得很顺利,但做到设在伊州工厂的厂长助理后就没有再提升过。终于,晋升机会来了。M公司在H市的另一家工厂一直不能完成预算和生产定额,公司将托比调去当厂长,任务是让工厂“扭转局面”
托比很有抱负,崇尚权利。他认为解决问题的最好办法就是加强控制,作出决策,并利用自己的权威来付诸行动。经过初步调研以后,托比下令所有的部门削减5%的预算。一个星期以后,他下令所有部门到下个月产量要提高10%。他要求下属提交新的报告,并对生产保持密切的注视。第二个月末他解雇了3位没能完成生产定额的主管。另有5位主管提出辞职。托比坚持所有的规定和预算必须遵守,决不通融
托比的努力产生了显著的效果。劳动生产率很快超过了标准的7%,5个月后,工厂的预算得到了控制。由于他的成绩如此出类拔萃,他在当厂长的第二年末就被提升到了总部。他走后不到一个月,H市的工厂的生产率就跌到了标准以下15%,预算又失去了控制。
2017/11/11
问题
讨论托比的组织行为模型和他建立的组织氛围
为什么他一离开,工厂的绩效回落?
如果你是托比在总部的上级,你会对他的管理方法说些什么?他又会如何反映?
2017/11/11
案例说明
个人行为对组织绩效产生重要影响。
2017/11/11
第2章人际知觉与个人决策
知觉与人际知觉
洞察力
个人决策
2017/11/11
知觉
知觉(Perception)是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
2017/11/11
感觉和知觉
一切高级、复杂的心理活动都以感觉和知觉为基础。
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑的反映。
知觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑的反映。
2017/11/11
知觉的四个特征之一:相对性
知觉的相对性是指根据事物之间的相对关系进行反映。
图形与背景之间的关系就是知觉的相对性的典型表现。
2017/11/11
有几个人头?
2017/11/11
知觉的四个特征之二:整体性
整体优先性
接近、相似、边续与封闭