文档介绍：组织行为学
第5章知觉和个体决策
organizationbehavior@
学习目标
什么是知觉及其为什么重要
影响知觉的因素
对人知觉:对他人做出判断
知觉与个体决策之间的联系
应该如何做出决策
在组织中如何做出实际的决策
决策中的道德问题
本章小结及其对管理者的意义
知觉
个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。
一个人所知觉的东西可能与客观现实差距很大。
人们的行为是以他们对现实的认知,而不是以现实本身为基础。
知觉
知觉者:
态度
动机
兴趣
经验
期望
知觉目标:
新奇
运动
声音
规模
背景
类似
靠近
知觉情境:
时间
工作设置
社会设置
影响知觉的因素
我们都是以个人对“真实”世界的看法来描述世界的。但却没有哪两个人的知觉是完全一致的。
错觉
知觉案例——考卷被盗
一位颇受欢迎的大学教师刚刚出好了期末考试卷子,随手关上了办公室的灯。就在这个时候,一个高大魁梧的身影出现了,并拿走了试卷。教授打开抽屉。里面的东西被拿走了。走廊里有个人跑了。此事报告了院长。
1、小偷高大魁梧
2、灯是教授关的
3、一个高大的身影拿走了试卷
4、试卷被人从抽屉里拿走了
5、试卷被教授从抽屉里拿走了
6、教授关灯后出现了一个高大的身影
7、打开抽屉的那个男人是教授
8、走廊里跑的是教授
9、抽屉实际上从未被打开过
10、这篇报告中提到了三个人
讨论这些结论的
对、错还是值得
怀疑?请按顺序对
这些结论逐个判
断,一旦确定答案
就不要再去读原来
的观察结论,也不
要再改答案
区别性
外因
内因
高
低
一致性
外因
内因
高
低
一贯性
外因
内因
低
高
个体行为
观察
解释
归因
归因理论:人们对个体的不同判断取决于把特定行为归因于何种意义的解释。
归因故事1
从前有一位将军,在率军打仗之前,他当着全体将士的面进行了一次占卜,当他抽签时,全体将士都屏住了呼吸,因为抽签的结果将会告诉他们这次出征能否取胜。将军把签郑重地举到将士面前,上面清清楚楚写着:“神将帮助你们赢得战争的胜利”。全体将士欢呼雀跃。结果,将军率领他的军队取得了一个又一个的胜利。在庆功会上,将士们纷纷说:“如果没有神,我们将不可能取得胜利,让我们为神而干杯。”听了将士们的提议,将军微笑着拿出所有的签,令人惊奇的是所有的签上都写着同样的话。看着惊呆了的众将士,将军激动地说:“勇敢的将士们,你们才是赢得这次胜利的决定力量,没有神帮助我们,我们完全靠的自己,让我们为自己干杯吧!”这次胜利显示“合理归因秘诀”。
此故事给人的启示是:事物成败的关键是内因,不能一味强调外因,忽视自我的力量会失去自信,责任感。
归因故事2
美国的心理学家曾做过一次实验,研究飓风给美国南部造成的人员伤亡情况。一般认为,飓风造成的破坏情况是由多种外在的、人们不可控制的因素决定的,如风力的强度、飓风发生的次数、建筑物的结构、天气预报情况等等。但有一个非常重要、却经常为人所忽视的因素,这就是人的因素。心理学家用测验测量了中北部的伊利诺斯州和南部的阿拉巴马州,伊利诺斯州的居民不太相信个人的命运掌握在上帝手里,认为运气不太重要,个人的努力对于改变命运是最重要的。而阿拉巴马州的居民大多虔信上帝,认为上帝是个人命运的主宰者,运气对于成功是最重要的。两州居民对于命运的不同态度决定了他们对飓风采取了不同防范措施,造成的结果也截然不同。
由于伊利诺斯州的居民相信自己主宰命运,因此,他们在飓风面前积极进取,主动迎击,及时决策,减少损失;而阿拉巴马州的居民消极无为,坐守待毙,乞求上天,悲观绝望,结果他们的损失明显大于伊利诺斯州。
基本归因错误:
在评价他人的行为
时,总是倾向于低
估外部因素的作用,
而高估内部或个人因
素的影响。
自我服务偏见:
个体倾向于把成功
归因于内部因素(如
能力或努力),而把
失败归因于外部因
素(如运气)。
归因错误现象存在国别(个体)差异