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基奇第三方物流配送服务的体系研究
供应链
基于第三方物流配送服务的体系
研究术
文/陈代江雷蕾
摘要:现代经济下信息枝术在第三方物流配送中的运用也被提上了议程。本文基于传统我国第三方物流配送服务体系的现
状入手,构建了信息技术下的第三方物流配送服体系,并采用线性权重模型对提出的『体系进行量化,最后探讨了第三方物
流配送服务指标体系的不足。
关键词:第三方物流;配送服务;信息技术;
中图分类号:. 文献标识码: 文章编号:———
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一管理,物流设施设备需要大量投资,因此,资本投资规模、
、引言
设备先进水平等因素成为影响企业物流配送服务的重要方
随着全球经济的快速发展,第三方物流企业从过去只面;配送成本也是企业物流配送服务选择要考虑的重要因素
关注时间、地点的观念发展到了新效用、新价值的增加。
之一,不同配送模式下实现配送规模效益的程度不同,这样
其中配送服务是作为第三方物流企业提高经济竞争力的重
就决定了配送成本的高低不同;服务水平是指客户对物流服
要因素。第三方物流企业的健康发展,离不开对配送服务务的要求,物流配送服务的整体水平包括可靠性、柔性、顾
进行关键绩效指数的评价与分析。长期以来,第三方物
客满意度等一一系列指标。其中可靠性是送货的即时和准确程
流配送服务的衡量缺乏行之有效的标准。日前,我国的
度,是反映配送服务质量的关键因素,柔性是对突发情况的
物流还处于起步阶段和发展阶段,如果在运作物流系统的
反映能力;政府政策对企业的决策影响巨大;风险评价反映
同时,实时进行物流配送服务评价,对不断完善和提高物
了不同模式下企业的合作风险大小”。
流管理水平,提高物流企业的效益具有重要意义⋯。
本文结合大量文献和相关企业的数据进行综合分析,
二、我国第三方物流配送服务体系现状构建了的指标
体系,并为企业提高客户服务水平、客观考核客户服务绩
我国的物流业的发展还不是很成熟,第三方物流市场效提供依据。
的潜力很大,而相应的随着第三方物流的蓬勃发展,配送
服务体系也越来越关键。目前我国现有的物流配送三、第三方物流配送服务体系的构建
体系主要包括以下几个方面:配送能力、配送成本、服
信息技术的发展加快了世界一体化的进程,特别是电
务水平、政府的政策、风险评价。
商务带来了对物流配送的巨大需求,使物流配送在整个
这五个指标保持相互独立性和完整性。配送能力是企业
电子商务活动中占举足轻重的地位,由此推动了第三方物
物流配送模式选择的重要因素之一,由于配送中心的建立和
流的迅速发展。因此,信息技术环境下配送模式的探讨和
本文系重庆师范大学校级科研课题
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基奇第三方物流配送服务的,体系研究
供应链
研究对我国网络经济的发展尤为重要。相对于传统的物流对第三方物流企业的品牌形象,配送服务能力有着较强的
配送服务体系来说,信息技术下的第三方物流配送服务影响,因此这一指标是不可或缺的。
体系又要多考虑一些新的指标。