文档介绍：对自己一年工作总结

　　一年来我可以在自己的岗位上认真做好各项工作，我明白自己可以在工作中获得进展多亏了领导的支持，因此我不会由于些许的成就便在工作中感到骄傲自满，我明白工作中值得自己学****和奋斗的地方尚有诸多，为了在后来的工作中可以对自己一年工作总结

　　一年来我可以在自己的岗位上认真做好各项工作，我明白自己可以在工作中获得进展多亏了领导的支持，因此我不会由于些许的成就便在工作中感到骄傲自满，我明白工作中值得自己学****和奋斗的地方尚有诸多，为了在后来的工作中可以通过自身的努力有所收获，现对自己一年来完毕的工作进行简要总结。
　　由于我是从事客服方面的工作从而可以牢记领导的教育，我明白服务顾客并为公司带来效益是很重要的，因此每当顾客有需求的时候自己所有会认真为对方解答疑虑，不管是为理解决顾客的投诉从而维护好公司的形象，还是为了宣传公司的业务从而获得良好的口碑，在我看来这些工作的完毕所有是为了履行好作为客服人员的职责，并且当我在客服工作中遇到难题的时候会积极向领导请教，从中理解问题的解决措施并改善既有的工作措施，毕竟我并不会由于在客服工作中获得过些许成就便不懂装懂，对于不明确的问题往往会向请示领导后来再来进行解决，这种有自知之明的做法让我在客服工作中得到了较好的发展。
　　可以在领导的安排下做好对新职工的培训工作，由于我也经历过新职工的时期从而明白工作初期的不易，因此我可以认真栽培新职工并协助她们掌握基本的工作技巧，并且每次进行教导的时候所有会优秀行示范，让新职工理解客服工作中遇到不同样状况应当如何进行解决，然后再来让她们尝试并纠正工作中的错误做法，由于我在教导过程中很有耐心的缘故从而获得了不错的进展，但由于紧张新职工在工作中出错的缘故从而很少给她们锻炼机会，针对此类问题应当要立即改正才不会影响到她们的发展。
　　认真做好顾客的回访工作从而提高公司的整体形象，我在接到顾客投诉的时候往往会认真解决对方的问题，可以向部