文档介绍：昆明xx理发店经营策略及建议
根据上次表格调查的及多次去你们店的分析,总结了一些新的经营策略及建议,我的这些策略可能是你店没有想到或者是想过却没有实行的。希望我提出的这些策略及建议能够帮助你店的营业额有所提到。有些可能是您无法接受的建议或我们错误的分析,希望能得到您的谅解,并希望您耐心的看下去。
分析:(店面) 1 本店并没有特别出色的及吸引人的亮点( 店面装修等等)
(地址) 1 附近有几家相同的理发店(位于另外两店中间),竞争力大,地理位置不够理想
(管理) 1 本店服务不够理想,2员工服装不统一,体现不出专业化,(这些据我至今的调查这些好像是昆明90%类似店面的通病)3 确实基本的按摩程序 4 没有属于本店的名片(名片也是店面的形象,及专业的像征)
5 顾客不能感觉宾至如归的气氛
(员工) 1 热情不够 2 和顾客的交流不够理想
经营策略(店面) 1 添加灯光(如射灯等),挂画(不必贵重,不必特别大,具有装饰性及符合店面的整理效果就好) 作用使店面保持明亮(顾客从旁边经过能够注意到贵店,增加顾客对本店的印象)2 在本店留块空白墙,为顾客留下在本店理发后的形象照片,必须追求顾客的同一。作用增加本店的特色,及留下顾客对本店的印象。
(地址) 地址无法改变的情况下,只能增加本店的特色
(管理) 1 建立属于本店的QQ群、名片、飞信,留下每个顾客的联系方式(QQ 电话生日)经常和顾客进行交流,经常给顾客分享头发护理等等一类知识,每到顾客生日时给予免费护理一次或赠送小礼品,作用增加和顾客的感情,让顾客有亲切的感觉,以及能感受到特殊的待遇,增加对本店的了解及感情,,让顾客知道本店对他们的重视及热情,充分的了解新老顾客去向及光顾次数,2 增加饮水机及杂志零食(口香糖瓜子) 来本店理发的可能是个人,可能是多人,理发期间等待是个比较难熬的过程, 给顾客提供特色的服务来消遣时间,
“顾客是上帝嘛!”作用增加本店的亲和力,及特殊的印象,有助于顾客流传增加潜在顾客。精湛的理发技术加上特殊的服务是最能够打动顾客及吸引顾客的
(员工) 1 提高员工对顾客的接待能力及热情的服务 2 多和顾客进行交流及讨论一下对本店的看法及需要改进的话题 3 理发师应该有自己的主见,在顾客心中树立专业的形象,把自己的建议及顾客的想法结合那就完美啦。
建议 1对本店定期进行一些优惠活动,有助于增加顾客的人流量及对本店的了解。2 常向顾客征集一些对本店的建议及想法,有助于本店今后的发展。3 制作本店的优惠券及折扣卡或VIP卡,有助于绑一定的老顾客及提高一些潜在顾客。
总结:我的这些策略及建议你可能没有想到或想到没有做,可能有些偏激的看法和错误的分析,如果你觉得某些策略及建议确实可行的话,不防尝试的去实践下。现在做生意确实很难,竞争对手也非常的多,如果一直老老实实以技术来赢得顾客,而因为其他的方面而流失更多的潜在顾客,我认为太遗憾啦。据我分析及调查现在感性消费者大于理性消费者,所以我觉得可以重感性的消费者下手( 优惠活动的诱惑礼品赠送的引导等等)。希望这些策略及建议能够助您的营业额进一步提高。
网络资料
从理念上大至可分为两种类型的主导理念:
  A:传统型理念:包括了传统的经营管理理念,传统的客我关系及公共关系,传统的运营模式及办法,传