文档介绍：1
第八单元项目人力资源管理和沟通管理
本单元主要讨论项目人力资源管理的内容、项目中的组织行为因素以及项目沟通管理的主要内容。
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项目人力资源管理的特点
临时性:项目的临时性意味着人员和组织关系是暂时和崭新的。
阶段性:在项目生命周期的各阶段,对人员的数量和类型有不同的需求。项目管理队伍应根据各阶段的特点选择人员。
间接性:人力资源的管理活动一般不是项目管理队伍的直接责任。但是,项目管理队伍必须充分认识保证需要的行政管理需求。
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项目人力资源管理的3个主要方面
anizational Planning)--分配项目任务、职责和确定报告关系。
人员招募( Staff Acquisition )--获得项目所需要的人力资源。
队伍建设(Team Development)-- 发展个人和团体的技能,增强项目的执行性能。
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组织组织计划编制
组织计划编制是指分配项目角色、责任和报告关系。
角色、责任和报告关系可以分配给个人或团体。个人或团体可以是执行组织的一部分(相关职能部门)或是在执行组织以外(外包)。内部团体常与诸如工程、市场或财务等具体的职能部门相联系。
大多数项目中,组织计划的大部分是在最早的项目阶段编制的。但是,这个过程的结果应在整个项目过程中定期审查以保证其连续的适用性。如果内部组织不再有效,应进行及时修正。
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组织组织计划的主要内容
角色和责任分配
为项目参与者分配项目角色(谁做什么)和责任(谁决定什么)。角色和责任随时间变化而变化。
项目角色和责任同项目范围定义紧密相连。通常用责任分配矩阵(RAM)来表示。对于大项目,可在不同层次上编制 RAM。高层次的 RAM 可以定义哪个单位负责工作分解结构的要素,低层次的 RAM 将具体活动的角色和责任分配给特定的个人。
人员管理计划
人员管理计划描述何时和怎样将人力资源投入和撤出项目队伍。人员管理计划常包括资源直方图。
组织机构图。表示项目报告关系。
其他说明
职位说明
培训需求
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组织计划编制程序
输入
项目界面
组织界面
技术界面
人际界面
人员需求
何种类型人员、何种技能、在什么时段内需要。人员需求在资源需求计划中确定
限制条件
限制项目管理队伍进行选择的因素
工具和技术
模板
类似项目的角色、责任定义或报告关系
人力资源惯例
组织有各种政策、指南和程序
组织理论
关于组织的有关知识
项目干系人分析
分析项目干系人的需求以确保他们的需求得到满足
输出
角色和责任分配
人员管理计划
组织图
其它
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项目界面
项目界面一般分为三类:
组织界面:不同的组织单位之间的正式和非正式报告关系。
技术界面:不同技术学科之间的正式和非正式报告关系。技术界面发生于项目阶段之内和项目阶段之间。
人际界面:在项目上工作的不同个人之间正式和非正式的报告关系。
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职责分配表
人员
任务
A
B
C
D
E
F
…
需求分析
S
R
A
P
P
功能定义
S
A
P
P
设计
S
R
A
I
P
开发
R
S
A
P
P
测试
S
P
I
A
P
P-参与 A-负责 R-核查 I-提供输入 S-批准
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资源使用直方图
0
25
50
75
100
125
150
175
200
225
250
275
300
9
16
23
30
6
13
20
27
6
13
20
27
3
10
17
24
1
8
15
22
Resource Usage Staff Hours
Resource Usage
Jan
Feb
Mar
Apr
May
10
项目经理角色
项目经理是项目管理的核心角色,项目经理在项目-职能-客户界面上工作,将项目要素集成起来以实现时间、成本和绩效的目标,对项目的成功负有最终责任。
项目经理的工作责任通常包括:
计划项目活动、任务和最终成果
挑选和组织项目团队
与项目干系人沟通
监控项目状况
直接解决问题
应付危机和解决冲突
当目标不能实现时,建议终止或重新设定目标