文档介绍：旅行社安全应急救援预案

　　为了进一步加强旅游安全事故应急救援工作，迅速、有效地解决各类旅游事故和突发事件，最大限度地减少事故导致的人员伤亡和财产损失，根据《中国安全生产法》、《黄冈市旅游安全事故应急救援预案》和有关规定旅行社安全应急救援预案

　　为了进一步加强旅游安全事故应急救援工作，迅速、有效地解决各类旅游事故和突发事件，最大限度地减少事故导致的人员伤亡和财产损失，根据《中国安全生产法》、《黄冈市旅游安全事故应急救援预案》和有关规定，结合旅行社具体实际，制定本应急救援预案。一、应急工作指引思想贯彻贯彻《中国安全生产法》和旅游安全管理的法规、规章，建立旅游安全管理长效机制。增强对各类旅游安全事故及突发事件的解决能力，贯彻应急救援措施，做好应急救援准备。在有关部门对的指引下，迅速有效地解决各类旅游安全事故和突发事件，最大限度地减少旅游事故导致的人员伤亡和财产损失。二、应急救援工作原则1、统一指挥，分级管理，分工负责，密切协作，有效实行旅游安全事故应急救援。2、实行自救为主，并和社会援助相结合，根据有关规定和程序解决善后事宜。3、全体职工所有应当为有效实行旅游安全事故应急救援提供所需一切便利和协助，不得干涉、阻挠旅游安全事故的应急救援和解决。4、实行旅游安全事故报告制度，杜绝隐瞒、谎报或迟延不报，认真贯彻事故解决“三不放过”原则。5、有关负责人先行承当各项施救费用，并依法建立和实行旅游安全事故责任追究制度。三、应急救援组织机构组?长：总经理副组长：副总经理或办公室主任成?员：各部门经理四、领导构成员具体分工及职责1、领导组职责：依法对各部门应急救援工作实行领导；接到旅游事故报告后，立即启动应急救援预案，迅速开展应急救援工作；对事故救援工作中浮现的问题提出紧急解决意见和建议，并根据应急救援实行过程中发生的状况立即进行调节；根据事故状况，协助有关单位紧急调集救援人员、物资、设备器材等用品；指引有关部门和急救人员，将伤亡降到最低限度；配合公安等有关部门进行现场保护；查明事故因素、基本状况、类别及影响等，立即向有关部门报告状况；安排人员理解拟定游客投保状况，协助理赔事宜；协调并决策解决补偿、善后、追责等有关事宜。2、现场解决构成员:总经理或副总经理、组团部经理、地接部经理、导游部经理、计调部经理或计调员。现场解决组职责：迅速解决现场状况。根据现场状况决定如下事宜：①全力组织救援工作；②向公安机关报告状况，并进行现场保护；③向旅游部门报告状况；④向其他有关职能部门报告状况⑤向公司内发出指令。3、留单位解决构成员:办公室主任、计调部经理或计调员、财务部经理?留单位解决组职责：迅速理解状况，做好接应工作。具体准备：①迅速查清游客的人数、姓名、身份证号码、联系措施、家庭地址等信息。②迅速告知、组织应急人员集中；③根据现场解决组的指令，迅速贯彻医院、车辆、人员等有关事宜；④整顿好事故涉及团队散客的合同、行程单、拟定件、保险单等所有有关材料备用。4、机动应急构成员：营业部经理、业务部经理?机动应急组职责：迅速到公司集中待命，并做好随时接应工作的一切准备。五、旅游事故级别划分根据旅游安全管理法规的规定，旅游事故划分为四级别： 1 轻微事故：指一次事故导致旅游者轻伤，或理赔损失在1万元如下的事故。 2 一般事故：指一次事故导致旅游者重伤，或