文档介绍：第1章现代企业管理概论
【走进管理】
管理理论与管理实践
海伦、汉克、乔、萨利四人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售,汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期五天的管理培训班学习,在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法,现正展开激烈的争论。
乔说:“我认为社会系统理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如,如果生产工人偷工减料或做手脚的话,如果原材料价格上涨的话,就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是,在目前这种经济环境中,一个公司会受到环境的巨大影响。在油价暴涨时期,我们当时还能控制自已的公司。现在呢?我们要想在销售方面每前进一步,都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦,我们大概都深有体会吧?”
萨利插话说:“你的意思我明自,我们的确有过艰苦的时期,但我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的联系。我们曾在这种经济系统中受过伤害。当然,你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。如果每个东西都是一个系统,而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话,我们又怎么能预见到这些影响呢?所以,我认为,权变理论更适合我们。如果你所说的事物都是相互依存的话,系统理论又能帮我们什么忙呢?”
海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法,她说:“对社会系统理论我还没有好好地考虑。但是,我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论,但是我却没有意识到自己是在应用权变理论。例如,我有一些家庭主妇顾客,听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末等问题,从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了。顾客也不希望我们。‘逼'她们去买她们不需要的东西。我认为,如果我们花一两个小时与他们交谈的话,那肯定会扩大我们的销售量。但是,我也碰到一些截然不同的顾客,他们一定要我向他们推销产品,要我替他们在购物中做主。这些人也经常到我这里来走走,但不闲谈,而是做生意。因此,你们可以看到,我每天都在应用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势,我每天都在改变销售方式和风格,许多销售人员都是这样做的。”
汉克显得有些激动地说:“我不懂这些理论是什么东西。但是,关于社会系统理论和权变理论的问题,我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠,他们的理论听起来很好,但是他们的理论却无助于我们的管理实际,对于培训班上讲的激励因素我也不同意。我认为,泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述,要激励工人,就要根据他们的工作支付他们的报酬。如果工人什么也没有做,就不用付任何报酬。你们和我一样清楚,人们只是为钱工作,钱就是最好的激励。”
海伦、汉克、乔、萨利的观点有什么不同?你认为管理理论真能解决实际问题吗?
现代企业及管理
现代企业及其特征
企业是以盈利为目的,为满足社会需要依法从事商品生产、流通和服务等经济活动,实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。
◆企业是经济实体。
◆企业必须自主经营和自负盈亏。
◆企业必须承担社会责任。
◆企业必须具有法人资格。
现代企业是一组领取薪水的高、中级经理人员所管理的企业资产所有者与经营者相分离的多单位企业。
◆所有者与经营者相分离。
◆拥有现代技术。
传统企业生产要素=场地+劳动力+资本+技术
现代企业生产要素=(场地+劳动力+资本)×技术
◆实施现代化的管理。
◆企业规模呈扩张化趋势。
◆按生产要素所占的比重可以将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业。
◆按企业的组织形式可以将企业划分为单厂企业、多厂企业和企业集团。
◆按企业规模可以将企业分为特大型企业、大型企业、中型企业和小型企业。
◆按法律形式可以将企业分为自然人企业和法人企业。
管理与企业管理
管理是社会组织中,为了实现预期的目标,通过计划、组织、领导、控制和创新,协调以人为中心的活动过程。
◆管理的目的是为了实现预期目标。
◆管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新。
◆管理本质是协调。
◆管理的主体是管理者。
◆管理的性质。
管理的两重性是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。
管理的科学性和艺术性。管理是科学与艺术的结合。
◆管理的职能。
计划职能。
组织职能。
领导职能。
控制职能。
创新职能。
企业管理是根据企业的特性及生产经营规律,按照市场需求,对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制