文档介绍：全球在线旅游市场趋势研究报告
艺恩咨询enpower
2010-10-10
目录
一、研究说明
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研究说明
研究背景
2010年中国旅游市场在上海世博会与广州
亚运会的市场带动,国务院《关于加快发展旅游
业的意见》及海南建设“国际旅游岛”的政策刺
激下,随着酒店客户直销力度的加大及旅游度假
产品的成熟,中国在线旅游市场呈现出加速发展
态势。
全球及美国旅游市场的繁荣为中国在线旅游
市场的发展指明了道路,随着全球经济的复苏,
中国在线旅游市场正在涌现新的上市浪潮。
研究方法
本次研究以案头研究、Google DoubleClick
AdPlanner 监测数据分析、旅游专家访谈及以往
艺恩研究成果二次加工等方法为主。
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研究结论
市场特点用数据说话
–搜索服务成为全球旅游产业链的重要一–中国休闲旅游比例不到美国的1/3,而
环,贯穿产品决策、启程、行程与评价; ;
在线–休闲旅游在未来将占据中国旅游市场的– Expedia以39%的市场份额占据全球市
场第一位,%排在第五。
旅游主导地位;
市场–随着在线服务商数量增长及网民付费能– 2010年旅游搜索市场规模增长113% ,
力的提升,旅游搜索服务进入快速增长期; ;
趋势–机票+酒店+度假是旅游搜索的三大产– 2010年旅游搜索用户规模增长61%,
品,酒店成为竞争的关键及收入增长点。预计用户规模将达到1210万。
–携程网和去哪儿网进入全球最受欢迎的–按独立用户量排名,携程网和去哪儿网
十大旅游网站之列,其中去哪儿网是全球分别位列第三位和第七位;在全球垂直旅
旅游最受欢迎的垂直旅游搜索网站和4家媒体类游搜索网站中去哪儿网独立用户量最多,
网站旅游网站之一; 在全球媒体类网站中排名第二;
–中国在线旅游上市公司市值大大高于美–携程市值为沃比茨环球的近15倍,去
运营国同类型公司,;
市值将高于美国的travelzoo; –去哪儿网的独立用户数呈现快速增长态
特征–去哪儿网已获得三轮风险投资,在该网势,从2007年6月的500万猛增到2010年
可搜索超过700家供应商网站信息。 5月的4200万,。
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目录
二、全球在线旅游市场分析
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全球旅游产业链特征及搜索作用
搜索服务成为全球旅游产业链的重要一环,贯穿旅游用户的产品决策、启程前、行程
中与行程后。信息、产品和社群是用户搜索的主要形态。
旅游产品搜索链接信息搜索与社群搜索,作用最为重要。旅游产品的搜索发生在旅游
信息搜索后和旅游社群搜索前,是用户完成旅游服务的重要一环。
决策前启程前行程中行程后
需求查询预订支付体验服务分享经验
信息服务商家信用评价
线路攻略旅游服务或在线、论坛/社区
疑难解答产品预订交易互动
线上
直销商家或现金或商家实
咨询站代理商家者刷卡体店铺
线下
游景点历史
文化需求线登录商家的
客手机支付北京市
路咨询 WAP/商旅游卡
电子门票
彩信导游城、短彩信
无线
人工或语音手机二
维码
电话查询
旅行指南
路线咨询电话预订
呼叫服务投诉
中心紧急情况求助
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传统旅游业和在线旅游业对比
休闲旅游在未来将占据中国旅游市场的主导。随着中国人均可支配收入的持续增长和
人们出行观念的变化,休闲旅游将超过商务出行占据旅游行业主导地位。
未来休闲旅游和商务出行选择在线渠道的用户均有较大幅度提升。中国网民数量居全
球各国首位,而互联网渗透率不到美国等发达国家的1/3,随着中国互联网渗透率的
进一步提升,通过互联网解决旅行问题的用户将越来越多。
中国数量在线渠道传统渠道
休闲旅游 20% 50% 50%
商务出行 80% 10% 90%
美国数量在线渠道传统渠道
休闲旅游 70% 60% 40%
商务出行 30% 30% 70%
Source: AC