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第一篇：农信社贷款营销工作总结
第一篇：农信社贷款营销工作总结我是乡村信誉社一名基层信
曲同工之妙。

绝大部分客户都能很好地执行按月结息到期送还贷款的承诺，
对待出现为数不多的负约客户，常常不宜操之过急。对这部分客
户采纳发手机短信催收形式相对委婉，且为两方留下了盘旋余
地。若是采纳电话催收，客户有可能闪避。短信通知后若仍不奏

效就要赶快专门上门服务。上门服务一定有足够的自信和冷静的
心态，此时即使内心不爽，也须举止高雅、面带笑意。要有 “路遥知马力，日久见人心 ”的交往准则，而不用计较一时一事的得失。经过上门服务能够解决还本收息的客户，仍旧不失为好客户。
这可能是客户对信誉的认识与我们有差距。
总之与客户的交流需
要有顺序渐进的思想准备，因为最先的认识常常带有面具，
完好
能够理解。要尽量战胜急于求成的表白与责怪求全的要求。
“人
上一百，林林总总 ”，必定要因人而异地对待自己的客户，从始
至终要尊敬所有客户，坚拥有理、有益、有节的做事原则，任何
时候信贷员都不要产生丝毫放弃的念想。
不放弃客户也就是不放
弃我们的信贷财富。好客户有时也是靠我们信贷员培育出来的。
昨年一个开饭馆的客户因煤气泄露烧伤了厨师，花去近20
万元
的医疗费，截止当前我为他垫付款4500
元，他还欠息两个月，
但依照我对客户不放弃、不思疑的态度，我一直坚持客气地给他
早已关机的两个手机发送结息信息，本月的 21 号，我终于收到
了他的回信：三两天回去一同送还所欠的钱，对不起了。我常常想，假如自己主动付出较小的代价能使所在的集体有更大利益我
就绝不踌躇地干。对不可以实时送还利息的客户，先自己垫付利息，
再持收息凭据自费上门收取。付出的是自己较小的代价，收获的
是很有价值很存心义的工作成绩。就是靠这样的努力，在 2011
年末我所保护的 100 余名借钱客户 1000 余万元贷款，实现了所有贷款无不良，所有益息应收尽收。

诚心的服务能够博得潜伏的客户。贷不到款常常不是银行没有
政策，也不是市场没有需求，而是信息没有对接。把获得贷款的
条件详细地告诉每一个咨询贷款的客户，就等于是敞开了欢迎客
户的大门。把获得贷款需要准备的资料用笔写在纸上交给客户，
同时进行必需的解说和说明，不让客户跑冤枉路。多与客户交流
交流，经过与客户的交流与交流，一方面能认识到更多的市场信
息，另一方面也把国家有关信贷政策宣传给了客户。使这些客户
成为我